邵阳市中心街道12345服务热线助力营商环境优化
2024-01-23 15:49:47
来源:湖南法治报 | 编辑:曾金春 | 作者:
湖南法治报讯(通讯员 廖倩 )邵阳市大详区中心街道2023年共处理12345服务热线工单352件,所有工单均第一时间进行处理,没有逾期工单,及时率100%,其中市民满意件350件,满意率99.4%。
办好群众身边“糟心”事。“楼下门面有人养狗,但牵狗的绳子太短了,容易吓到小孩,请督促养狗人把绳子缩短一点。”“我家住小区2楼,卫生间时常冒水出来,请帮助解决。”“有人把车停在路口,影响出行,车主人不听劝阻,请帮助解决。”群众将12345作为解决生活便利、行为文明、沟通顺畅问题的重要渠道。中心街道接到工单,会第一时间将工单派给相应的职能部门,由分管领导指导,社区共同参与,为群众解决难题。
办好市场主体“关心”事。中心街道根据企业咨询、反映的高频事项,定期研判、主动作为,形成常态化的工作制度。对于市场主体关心的环境卫生、流动摊贩、交通秩序等问题,学校、农贸市场周边每天安排城管人员进行秩序维护,为周边的企业、个体户创造干净、有序、安全的经营环境。
办好街道社区“安全”事。中心街道牢固树立“安全生产终于泰山”的理念,制定了涉及安全生产的工单由分管领导亲自抓、现场办的制度,要求工作处理有措施、有照片、有效果,形成工作闭环。2023年以来,中心街道未发生1起安全事故,所有涉及安全隐患的工单全部形成档案并处理到位。
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来源:湖南法治报
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