派出所的故事 | 高泉派出所：创造“‘零距离’警民关系”
法制周报·新湖南记者 王薇 见习记者 廖悠悠
曾经牢骚满腹，如今成了热心为邻居解决各种身边事的社区志愿者；相邻商户20多年纠纷，最终握手言和……他们的转变，都与辖区派出所民警有关。汨罗市高泉派出所正在上演着一个个民警服务群众的小故事，也生动地诠释了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”到底是如何实现的。近日，记者来到高泉派出所，看民警如何化干戈为玉帛。
接到报案后，民警立刻前来调查。
困难户变成志愿者
“我家的水管突然漏水，能派人来看一下吗？”“您别急，先把门牌号告诉我。”11月10日上午，在友谊河社区，志愿者刘某快速记下居民反映的问题。刘某此前是老上访户，现在却成了热心志愿者，这个转变是从何而来？高泉派出所友谊河社区责任区民警彭荣华最有发言权。
友谊河社区属于老城区，邻里摩擦常有，接到报警电话是家常便饭。“生活矛盾往往是社会治安问题的导火索，想要‘矛盾不上交’就得以预防为主。”彭荣华回忆，2019年，在一次对社区走访调查时，获知了刘某的情况。“他曾是民办教师，家里比较困难，之前因种种原因多次上访。”彭荣华下决心与刘某深入交流，力所能及地帮他解决问题。
彭荣华隔三差五就去找刘某聊家常，关心他的生活。刘某渐渐地敞开了心扉，对着彭荣华说出了心里话。他提出了女儿在外地离婚后无法落户、外孙女因此无法上学的困难。在汨罗公安局的协调下，刘某外孙女的户口顺利落户。
“彭警官的帮助对我们来说就是及时雨！”后来，刘某加入了社区志愿者队伍，每天为居民解决各种小问题，忙得不亦乐乎。
化解相邻商户纠纷
近日，高泉派出所民警在劳动南路开展走访。在某劳保用品店，发现商户王某与李某因生意发生纠纷，进而发生了肢体冲突。经民警深入调查发现，两家经营的生意相同，长期因为生意竞争而摩擦不断。
了解情况后，民警廖真分别做双方思想工作，并联系双方当事人的亲属、朋友进行劝导。后来，派出所组织双方进行调解，因医疗费用问题没有调解成功。为了避免发生“小矛盾引起大纠纷”，廖真继续做双方的工作：讲道理摆事实，耐心做思想工作、讲解法律法规、疏导安抚情绪。最近，派出所民警又一次组织双方调解，双方都检讨了自己的错误，握手言和，表示以后和睦相处，共同把生意做好。
这一纠纷的成功调解，不仅化解了邻里之间的矛盾纠纷，同时也把法、理、情融为一体，用实际行动践行“枫桥经验”，切实做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾纠纷就地化解”。
全力打击违法犯罪
今年1月20日凌晨，高泉派出所民警接群众报案，称自己的面包车在人民路停车场被盗。民警立即赶到现场，通过全力侦查，民警锁定了嫌疑人吴某，5月20日将其抓获。
5月22日，在汨罗城区某商家员工宿舍内，一员工上午11时起床时发现戴在手上的黄金手镯不见了。接警后，民警对该宿舍内可能出入的人员进行排查，并调取查看了该商家及周边的大量视频监控。通过多方侦查，民警最终锁定了犯罪嫌疑人黎某，6月10日将其成功抓获，黎某对报复盗窃他人金手镯的犯罪事实供认不讳。
同样在今年5月份，某外地男子趁学生晚上休息空档，翻墙进入汨罗某高中校园，“横扫”10余个教室，盗得人民币近2万元。6月中旬，高泉派出所赶赴湖北咸宁，将犯罪嫌疑人余某某缉拿归案。
所长说——
拉近警民距离
□ 高泉派出所所长 朱伟
“县域警务”开展以来，我派出所按照市公安局安排部署，深入开展入户走访活动，重点排查邻里纠纷、家庭矛盾、感情纠葛、非法集资、债务纠纷及疫情防控中可能出现的不稳定因素，全力消除安全隐患。通过连续工作，拉近警民距离，成功化解多起矛盾纠纷，将不稳定因素消除于萌芽状态，赢得了群众的赞誉。
责编：李林俊
来源：法制周报
