湖南法治报讯（通讯员 彭志成）“在工作中，我们遵守廉洁诚信承诺制度，能用普通检查明确诊断的，坚决不用特殊检查，杜绝不必要重复检查，坚持合理检查、因病施治。”院内科主任秦治国说每当患者及家属有疑惑时，自己都“耐心”解答，充分尊重病人知情权和隐私权。
清廉凤凰建设推进会现场
“在职工入职培训、年底评先评优和选拔中层以上领导时，我们首先考察其是否有仁爱之心。”院长向彦朋强调将仁心和爱心作为重要考评依据，为医院人才梯队和道德素质建设打下了坚实基础。卫生院结合新时期卫生健康行业要求，以“仁心”为基础，以“爱心”为桥梁，共建和谐医患关系……
近期，凤凰县阿拉营镇中心卫生院在清廉医院建设工作中，结合医院实际和群众现实需求，将以“仁心、爱心、细心、热心、耐心、诚心、虚心、精心、放心、舒心”为内容的“十心服务”理念付诸于行动，助推医院服务质量提升，解决群众看病难题。
据了解，阿拉中心卫生院位于凤凰县西部，是凤凰县五大中心卫生院之一。全院内设科室7个，在岗职工87人，设置床位90张，骨干科室医生21人。先后被评为群众满意乡镇卫生院、文明卫生单位、十佳基层党组织，在近期清廉单元建设工作中突出自身特色，创新工作理念，真抓实干建设“十心服务”清廉医院，8月25日作为清廉凤凰建设现场推进会学习点供全县单位学习借鉴。
工作人员介绍“十心服务”理念
“彭医生，谢谢你，有你在阿拉营，我不用跑去县城做手术了，真是又方便花钱又少啊！”阿拉营镇舒家塘村71岁的杨大爷，因患腹股沟斜疝入院，在医生彭小波的“精心”治疗下，治愈出院。彭小波是按照《凤凰县县域医共体县级医院下派驻点专家帮扶工作实施方案》要求，凤凰县人民医院外一科（普外科）派驻卫生院的驻点医生，擅长结直肠肛门类疾病及皮肤性病类疾病的诊治，具有丰富的临床经验。为提升手术室建设水平，彭小波特意请县人民医院相关专家对卫生院手术室现场评判及指导，认真改进，为手术安全提供了坚实保障。
彭小波每天带领科室医生查房，针对疑难病例开展教学查房，耐心答疑解惑，每月定期为卫生院外科医生们开展专题讲座。“彭小波医生的到来，除了让患者及时得到权威专家的诊断，也让我们有了直观学习的机会。”相关专业医生表示要“虚心”学习，进一步提升自己业务能力和外科手术水平。通过近1个半月的对口帮扶，外科住院部累计共收住院人次150余人次，开展外科手术20余台,均成功实施并达到预期目标，形成“群众不出乡镇就诊”的医疗服务模式。
在开展不合理用药整治工作中，卫生院加强对抗生素、辅助性和营养性用药的监管；加强对高值和一次性耗材的使用管理；加强合理检验检查管理，推进检验检查结果互认。按月落实处方点评制度，建立药品、耗材的跟踪监控和超常使用预警制度，做到合理检查、用药、治疗，通过一系列举措，“细心”控制药物、器材使用，进一步降低群众负担。
在院内，医生和窗口工作人员“热心”服务每一位患者，解答病人诊疗、费用咨询，介绍国家核定价格标准，详细讲解费用清单，杜绝多收费、乱收费等现象。常用药品、治疗项目价格通过大厅显示屏对外公开公示，供患者查询核对。
“我们严格执行药品、医用耗材集中带量采购和使用政策措施，严格按规定在药械集中采购服务平台采购药品和医用耗材，严格按程序依法采购。”医院从事采购的采购中心主任吴英梅说道。除了用 “诚心”赢得患者的信任，卫生院对医药企业也以诚相待，认真开展采购管理专项行动，严格监督管理，杜绝商业贿赂行为，构建 “亲”“清”医商关系。
通过不懈努力，卫生院门诊、住院人次与去年同期相比分别提升22%、18%，手术台次提升21%，公共卫生服务排名稳定在全县前三，病人满意度由86%提升至95%，卫生院以心换心，让群众对医院服务感到“舒心”，对医疗技术 “放心”。
下一步，阿拉卫生院将继续践行“十心服务”理念，以清廉医院建设贯穿工作始终，完善制度，加强管理，提升能力，为周边乡镇群众提供更加便捷、优质、高效的健康服务。
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责编：李林俊
来源：湖南法治报
