法制周报讯（通讯员 赵群 熊燚）2月7日至2月18日，共办理各类车驾管业务1423余起，未发生一起群众不满意投诉问题，群众满意率达100%。

发挥导办引导作用。车管所导办人员为群众提供业务咨询，指导群众正确办理各项手续，引导群众到各个业务流程岗位办理各项业务，宣传“交管12123”线上办理平台，做好业务分流，提高办事效率。

合理增设服务窗口。根据业务办理种类及时进行人员调配 ,开放所有业务窗口，主要负责同志深入业务办理岗位，实行“一站式”服务。在业务繁忙的窗口,做好办事群众的接待和解释工作，提升业务办结效率。

坚守为民服务初心。针对业务量大、群众等候时间长、业务容易积压等实际情况，车管所大力推行延时服务制度，对前来办理业务的车辆和群众，本着让群众“少跑一趟路、多办一件事”的人性化服务工作理念，严格落实当天的业务当天办理，确保当日业务不积压，整体业务工作高效运转，最大限度满足群众办事需求。

作者：赵群 熊燚

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来源：法制周报