湖南法院出台诉讼服务便民利民十项举措
2021-09-16 17:03:39          来源:法制周报 | 编辑:李林俊 | 作者:刘沁 甘雯雯         

法制周报讯(通讯员 刘沁 甘雯雯)为深入开展队伍教育整顿,切实将“我为群众办实事”实践活动落到实处,近日,湖南高院印发《我为群众办实事”湖南法院诉讼服务便民利民十项工作举措的通知》(以下简称《通知》),推出全省法院“我为群众办实事”诉讼服务便民利民十项工作举措,切实增强人民群众对一站式多元解纷和诉讼服务体系建设应用成效的获得感、幸福感。

湖南法院诉讼服务便民利民十项工作举措包括:深入推进诉服中心建设、不断完善在线诉讼服务功能、提升诉源治理工作成效、加大多元解纷工作力度、完善案件分配机制、简化执行立案手续、精准优化适老诉讼服务、致力破解送达难题、优化诉讼费交退流程、有效化解涉诉信访。

《通知》要求,全省各级法院要深入推进诉服中心建设,在落实常态化疫情防控要求基础上,立案、诉讼服务和涉诉信访窗口或柜台均应采取开放式办公,为人民群众提供开放、便利、快捷、人性化的诉讼服务。要不断完善湖南移动微法院、湖南网上法院、人民法院调解平台等在线诉讼服务功能,及时高效办理网上立案、网上保全、网上申请鉴定等诉讼事务,积极推广应用音视频调解。对当事人已在线提交符合要求的起诉状等材料的,不得要求再提供纸质件。要提升诉源治理工作成效,继续巩固诉源治理工作站等就地化解纠纷“桥头堡”作用,密切与地方综治中心、矛调中心、司法所衔接联动,促进基层解纷网格建设。要加大多元解纷工作力度,推动人民法院调解平台“总对总”在线诉调对接工作,加快委派调解工作进度,进一步提升在线解纷工作质效。要完善案件分配机制,健全随机分案为主、指定分案为辅的案件分配机制,深入推进案件繁简分流,案件分配做到全程留痕,确保司法公平公正,提升司法公信力。

《通知》强调,要简化执行立案手续,办理本院有管辖权的申请执行案件立案时,有法院生效裁判文书的,无需申请人提供该裁判文书生效证明。要精准优化适老诉讼服务,在诉讼服务场所为老年人预留便捷、安全的进出通道,优先为老年人提供窗口人工协助和就近诉讼服务。要致力破解送达难题,通过司法送达平台集约办理送达事务,实现送达全流程可回溯。要优化诉讼费交退流程,在诉服服务中心设立诉讼费用专窗,支持当事人银行柜台缴款、自助设备转账或微信、支付宝等平台扫描二维码等多种途径缴纳诉讼费用,并可以通过湖南网上法院或律师服务平台在线提交退费申请。要有效化解涉诉信访,积极开展网上信访、视频接访工作,扎实开展化解信访积案专项工作,引导涉诉信访问题在法治轨道上妥善解决。

责编:李林俊

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