法制周报讯（通讯员 刘海平 杨昭 骆怡欣）“感谢湘西公安民警的热心帮助，帮我找回了挎包，要不然我今天就可能回不去了！”5月17日，湖南高铁职业技术学院学生杨佳接过湖南省湘西自治州花垣县公安局双龙派出所十八洞警务室民警左杨为她找回的挎包时，感激地说。
当天，杨佳和同学在十八洞村参观学习时遗失了挎包，包内有当日下午的返程车票、身份证等物品。于是，她急切来到十八洞警务室求助。民警左杨、辅警石鹏辉通过视频监控查找，最终在十八洞村放映厅找到了杨佳遗失的挎包。
这是十八洞警务室民警为民办实事的又一个事例。
十八洞村脱贫后，大力发展特色经济和乡村旅游，前来观光的游客平均每天达到3000人次以上。为了给十八洞村创造良好的治安环境，护航经济发展，服务村民游客，2018年4月，花垣县公安局在十八洞村设立警务室，启用“一村一辅警”，配备了1名民警、2名辅警，开展乡村警务工作。
“村里的治安好了，晚上睡觉可以夜不闭户”
“十八洞村位于湘西大山深处，地势偏僻。以前，经济落后，治安比较差，时常发生盗窃现象。警务室成立后，我们在打击各类违法犯罪的同时，大力开展法制宣传，综合推进社会治理，随着社会经济的发展，村民的法律意识、文明素质得到了极大提升。”双龙派出所所长隆晖说。
十八洞警务室结合“百万警进千万家”活动，丰富和发展“枫桥经验”，民警在村民小组会议室或者群众家中，摆上几张桌子、数十张板凳，搭建起普法课堂，邀请湖南警察学院、州公安局法制支队教授专家每月开展一次普法讲座。民警每周开展一次走访活动，给村民分发宣传资料，讲解法律知识，答复村民法律问题咨询。村民的法律知识普及率达到100%。群众说：“通过上法治课，听民警讲解法律知识，看宣传资料，知道什么事是违法了，也懂得了使用法律维护自己的权益。”
“抓好这里的治安，重在教育防范，但打击也是重要手段，我们做到教育和打击‘两手抓’！”十八洞警务室辅警石鹏辉说。
2019年10月，十八洞村农旅合作社100多亩高山水稻到了收割期。一天，合作社将收割的稻谷从十八洞村拖运至邻镇用风干机风干后储藏到仓库。当天下午，合作社理事长龙金彪接到稻谷贩子电话，询问是否要购买高山水稻。而此时只有农旅合作社收割有高山水稻，龙金彪因此怀疑有稻谷被盗，他马上向警务室报警。民警随即展开侦查，迅速破获此案，为合作社追回失窃稻谷800多斤。“警务室民警对这件事很上心，认真负责，破案神速，我感谢他们，破了这个案以后，合作社再没有发生盗窃了！”龙金彪说。
“过去，村里经常发生偷盗事件，2015年，我家一根1.25斤重的祖传银饰项圈被偷了，邻居杨明亮家里存放的2万多块钱也被人偷了。村里有了警务室后，警察经常开展法制宣传，走村串寨执勤，几起盗窃案件都侦破了，村里治安环境好了，盗窃问题没有了，夜里睡觉可以不关门了。”十八洞村70多岁退休教师杨冬仕老人高兴地说。
化解矛盾纠纷，保驾护航经济，营造和谐健康的发展环境
2021年清明假期，三辆外地自驾游小车来到十八洞村，为了图方便，三辆自驾游车强行冲卡进入景区内，与十八洞旅游开发有限公司员工发生口角。十八洞警务室民警接到报警后，迅速赶到现场对当事人耐心教育和劝导，使问题得到圆满解决。
“现在，十八洞村成了国内著名的旅游景点。我们一方面维护景区秩序，一方面全力为游客服务，努力营造良好的旅游环境，为十八洞村经济发展保驾护航。”十八洞警务室民警左杨说。
十八洞警务室的每一名民警辅警都感到肩上责任重大，帮助解决游客困难、调解矛盾纠纷，都做到了第一时间接警、第一时间出警，文明规范执法、热情细致服务，群众称赞他们是“玛汝民警”（苗语：最好的警察）！截至目前，十八洞警务室共调处矛盾纠纷27起，成功率100%。
2019年初，十八洞村村民龙某与邻居吴某因地界纠纷，多次发生口角，互不相让。十八洞警务室民警不厌其烦，多次与村干部仔细察看地形地界，了解地界背景，先后6次召集双方当事人进行调解，晓之以理，动之以情，明之以法，促成双方达成共识，握手言和。
随着旅游业开发和经济发展，十八洞村成为投资商青睐的地方。2018年4月，投资商刘健利用十八洞村优质的山泉开发建设山泉水厂。水厂刚刚建成，3名冒充国家公职人员的行骗者来到厂里，声称得到有关领导指示，准备用14亿元巨款购买十八洞村，并在厂内无故制造事端，干扰企业正常生产。十八洞警务室民警迅速出警处置，三分钟赶到现场，果断打击处理，维护了企业合法权益。
双龙派出所教导员石建强介绍说，十八洞警务室成立以来，民警辅警履职尽责，对扰乱企业正常生产、危害群众合法经营权益的违法行为，始终保持高压打击态势，共查处治安案件7起，为群众挽回经济损失4000余元。
“为民服务，讲究的是真心诚心，从细微之处做好服务！”
“我们从电视上看到十八洞村慕名而来，这里的环境非常优美，安全提示牌也随处可见，路上还遇到一名热心的民警，耐心告诉我们游玩线路，要不然我们都不知道怎么走，这里的警察真心爱民、热心服务。”来自山西运城的游客薛幸来说。
2020年7月29日上午，吉首市全某一家5人来到十八洞村旅游，全某的母亲80多岁，由于天气炎热，全某把母亲安置在村部休息，其余的人继续观光，直到中午，仍未想起老人还在村部。老人既不识路，又没手机，心里异常着急。在景区巡罗的民警左杨发现老人情绪不好，主动上前询问。了解情况后，左杨将老人搀扶到警务室休息，安抚老人情绪，从饭堂打来可口的饭菜给老人吃。然后通过多方努力，帮助老人联系到全某家人，将老人平安送到亲人身边。
“十八洞村是全国精准扶贫的一面旗帜，前来参观学习的游客包括外宾、国际友人都非常多，警务室民警的言行举止规范文明，以良好的形象展现在游客面前，受到中外游客的好评。”十八洞村村党支书施金通称赞说，他们一直把维护辖区治安环境和大局稳定，助力十八洞村乡村振兴作为工作重点，抓得紧、抓得实，感谢他们的辛勤付出。
据不完全统计，十八洞警务室成立以来，共帮助当地村民和游客办好事解难事300余件，服务群众1000余人次，成为村民和游客口口相传的“热心人”“贴心人”。
责编：李林俊
来源：法制周报
