湖南法治报讯（通讯员 陈文凤）

2025年7月，西洞庭管理区辖区居民林某接到自称“抖音平台客服”的电话，对方语气急切地告知林某“您的抖音账号存在安全隐患，免密支付功能可能被不法分子利用，必须立刻关闭，否则会有资金损失风险！”。

​林某听完心头一紧，在“客服”诱导下下载了“智慧通”和“享脉”APP，期间“客服”还“贴心”提醒林某“如果操作中遇到问题，可以随时拨打专属客服热线”，林某在对方的“安全提示”下渐渐放下了戒心。过了一会儿，“客服”以“需要绑定银行卡进行身份核验”为由，向林某索要银行卡号和密码，并要求林某进行人脸识别，在一系列操作后，林某已经被“客服”的操作绕晕，没多想地就将“提款”最后一步的验证码报给“客服”，几分钟后收到银行“扣款金额24300.8元”的短信，才猛然意识到自己遭遇了电信诈骗。

西洞庭公安反诈民警提醒，警惕“客服”来电！凡以“账号风险”为由要求下载APP、索要银行卡信息、验证码或人脸识别的，均为诈骗！官方平台不会主动索要密码，遇疑立即挂断并报警核实。  

作者：陈文凤

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来源：湖南法治报