湖南法治报讯（通讯员 蒋蕙兰 伍雯婧）“法官，钱到账了，我终于放心了……”电话那头，蒋大娘的声音微微有些颤抖。这笔分期到位的赔偿款，对于大多数人来说或许不算巨款，却是一个风雨飘摇的家庭苦苦等待的“及时雨”。一场车祸，让本就命运多舛的蒋大娘一家陷入更深的泥潭。然而，接下来的遭遇，却让她在绝望中感受到了来自司法的暖意。

近日，双牌县人民法院江村人民法庭秉持“如我在诉”司法理念，通过“诉讼费减免+温情调解”，实质性化解了一起非机动车交通事故责任纠纷，让困境群众在司法案件中真切地感受到公平正义与司法温度。

风雨骤至 清贫家庭连遭变故

案件当事人蒋大娘，今年已年过六旬，本该是含饴弄孙的年纪，却因半生操劳、屡遭变故，早早白了头发，神态比同龄人苍老许多。

生活的重击始于2019年，丈夫在一场车祸中骤然离世，家里的顶梁柱倒了，主要经济来源也断了。从那以后，生活的担子全落在了蒋大娘一人肩上。大儿子患有智力三级残疾，生活无法自理，穿衣吃饭都需要人照料；小儿子在外打工，收入微薄，仅够自己勉强糊口，家中大小开销全靠蒋大娘种地、打零工来维持。经年累月，她几乎没歇过一天，咬牙撑着这个家往前走。

可老天似乎并未眷顾这位坚强的母亲，2025年2月，蒋大娘在村口被一辆非机动车撞倒，造成严重的颅脑损伤。住院治疗花光了家里仅有的一点积蓄，后续康复费用更是让这个家雪上加霜。经鉴定，构成十级伤残。这一撞，彻底击垮了她本就虚弱的身体，也撞碎了这个家最后的支撑，她再也无法下地种田，也打不了零工，家里的收入彻底断了，生活一下子没了着落。

司法救助 为困境群众卸下包袱

事故发生后，肇事方崔某虽然承认撞了人，但对赔偿金额始终无法与蒋大娘达成一致。多次协商无果，蒋大娘只能想到打官司。可打官司要钱啊！接连的生活磨难早已耗尽家中积蓄，拮据的家境让她无力承担诉讼费用，维权之路一度陷入困境。

江村法庭立案窗口的工作人员在接待过程中，注意到了这位神情焦虑的老人。耐心听完蒋大娘的诉说并详细了解其家庭情况后，工作人员没有机械走流程，而是轻声问了一句：“大娘，您知道咱们有诉讼费减免政策吗？”根据蒋大娘的家庭情况——家里有残疾儿子、无稳定收入，且属于低保户，工作人员逐条向她介绍了申请条件、所需材料及办理流程，指导其提交免交申请，为这户困境家庭依法维权卸下了经济包袱。

一句询问，点亮了希望。收到材料后，承办法官、江村法庭负责人王微微迅速启动诉讼费减缓免审查程序，深入核查蒋大娘的家庭人口、收入来源、致困原因等真实情况，确认其属于低保户，符合免交条件，严格按照程序完成审核报批工作，依法为其办理了诉讼费免交手续。

温情调解 让矛盾纠纷实质化解

立案后，承办法官尝试先行组织庭前调解，但由于肇事车辆系非机动车，没有保险理赔渠道，驾驶人崔某负全责且需个人全部赔偿，心里有些顾虑，在赔偿数额上始终不肯让步，双方难以达成一致。案件开庭审理后，经崔某申请又重新鉴定，认定蒋大娘构成十级伤残。

明确伤残等级后，承办法官认为，案件又有了调解的空间：鉴定结果明确了伤情程度，双方的争议焦点有了具体依据，赔偿数额的协商基础也随之清晰。对蒋大娘来说，相比判决后再走执行程序，通过调解尽快达成协议，是让赔偿款最快到位的方式。

再次组织调解当天，法官没有光谈法条，也聊起了蒋大娘家里的情况。

“崔师傅，事故认定您全责，伤残鉴定结果也出来了。经过之前调解和开庭，您可能也看到了，这位大娘家里条件确实困难，老伴几年前没了，家里还有个残疾儿子要养，她是主要的劳动力。”法官语气平缓而清晰，“这7万块钱，对您来说或许是一笔周转资金，对她而言，可能是之后很长一段时间的生活来源，是活下去的保障。”

崔某沉默片刻后坦言，之前觉得对方“狮子大开口”，一直抗拒赔偿，现在了解了实情，心里也很不是滋味。

另一边，法官也向蒋大娘解释道：“崔师傅是愿意承担责任的，但一下子拿不出全款。给他一点时间分期付，先付一半，您看行吗？”

法官既讲法理，又讲人情。经过几轮“背对背”沟通和“面对面”协商，双方放下芥蒂，达成调解协议：崔某分期赔付7万元，首期35000元当场转账至法院。

小案不小办 司法温度直抵民心

调解协议签字时，蒋大娘心里仍有些不安，直到首期赔偿款到账，她悬着的心才落下来，打来电话向法官连连道谢。

“基层小案连着民生大事。”双牌法院分管副院长何铁平介绍，“我们始终坚持‘如我在诉’的理念，通过司法救助纾困、调解解纷，让司法既有力度也有温度。”

小案连着大民生，细微之处见初心。这起普通的交通事故纠纷，是江村法庭践行新时代“枫桥经验”的一个缩影。从主动告知救助政策，到上门核实免交费用，再到倾力调解督促履行，法庭将柔性司法贯穿始终，摒弃了“坐堂办案”的被动，选择了“主动靠前”的服务，努力实现案结、事了、人和。

今后，江村法庭将继续以创建“枫桥式人民法庭”为抓手，把司法救助与多元调解深度融合，用心用情办好群众身边的每一起小案，让公平正义以可感可触的方式抵达群众心底。

责编：左爽

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来源：湖南法治报