湖南法治报讯（通讯员 龙嘉莉 唐江涓）身份证是群众办理就医、社保等民生业务的重要凭证，对普通人而言，办证换证十分便捷，但对行动不便的特殊群众来说，亲自前往户籍窗口办证却是一大难题。近日，邵阳县公安局九公桥派出所聚焦群众急难愁盼，主动靠前、暖心服务，为辖区瘫痪卧床老人提供上门办理身份证便民服务，用实际行动将警务温度送到群众心坎上。
8月11日上午9时许，九公桥派出所村辅警接到辖区村民李伯家属求助，据了解，李伯常年患病、瘫痪卧床，其身份证已到期，不仅影响日常就医、社保办理，还带来诸多生活不便，希望九公桥派出所给予帮助，提供上门办证服务。村辅警接到求助后，第一时间将此情况告知户籍室民警，民警立马向所长汇报，所长高度重视，秉持“群众利益无小事”的服务理念，立即安排户籍室民警，主动对接县局领取便携式身份证采集设备、背景布等相关器材，并安排民辅警中午休息时段去李伯家提供上门办证服务，全力为李伯提供便利。
8月11日中午12点半，九公桥派出所户籍民警和村辅警带上设备准时到达李伯家中，考虑到老人身体状况，民辅警全程耐心细致、主动帮助家属搀扶老人就坐轮椅，细心为其整理衣物、调整坐姿，反复调试拍摄光线与设备角度，规范完成人像信息采集，在指纹采集环节，民辅警耐心引导老人配合，全程动作轻柔、态度温和，有条不紊地完成各项办证流程，仔细核对登记相关信息，确保办证工作精准无误，全程贴心周到、温情满满的服务让李伯及家属深受感动，连连向工作人员道谢，对派出所暖心、贴心的上门服务赞不绝口 。
一扇小小户籍窗口连着万家灯火，承载民生温度，此次上门办证服务是邵阳县公安优化便民服务、深耕为民初心、践行公安使命的生动缩影，从“群众跑腿”变为“民警跑腿”，用“上门服务”代替“群众奔波”，真正打通了便民服务的“最后一米”。
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来源：湖南法治报
