湖南法治报讯（通讯员 凌云 戴礼顺）“真是麻烦你们专程上门，帮我们解决了一大难题！”面对将便民服务送至家门口的民辅警，辖区群众由衷致谢。

近日，龙溪铺派出所民辅警在入户走访摸排中了解到，辖区多名群众因重病卧床、身体残疾行动不便，无法前往派出所户籍大厅办理居民身份证。由于缺少有效身份证件，导致医保报销、惠民补贴申领等业务难以办理，成为群众心中的烦心事。

掌握相关情况后，龙溪铺派出所第一时间将群众诉求上报县局治安管理大队（出入境管理大队）。大队迅速开启便民服务绿色通道，安排工作人员携带笔记本电脑、指纹采集仪、相机等全套移动办证设备，赶赴龙溪铺镇，在派出所民辅警协助下开展上门采集工作。

在群众家中、安置点内，工作人员细心调整现场光线，协助坐轮椅、长期卧床的群众调整体态、整理着装，规范拍摄身份证人像照片。不少病患、老年人指纹磨损严重，工作人员耐心擦拭指尖，反复调整采集角度，多次尝试，顺利完成指纹录入、信息核对等全部办证流程。

“民警多跑一趟路，群众就少一分奔波”，此次零距离联合上门行动，民辅警主动靠前服务，先后为多名行动不便群众完成身份证信息采集。

作者：凌云 戴礼顺

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来源：湖南法治报