湖南法治报讯（通讯员 谭逖）矛盾纠纷成讼，当事人争的通常是利益。争利益，往往各打各的算盘，算盘打得啪啪响，好处想得心痒痒。总想把自己的“蛋糕”算大，越大越好；总想把对方的“蛋糕”挤小，越小越好。
此种心态不是理性的心态，却是常见的心态。很自然地，双方分歧无法缩小，差距无法拉近，甚至越走越远，不是相向而行，而是背道而驰。
调解中，法官应及时、积极、有效地教育引导当事人抛弃“做撑死的十六两的秤”的“精明”和“宁愿双输也绝不让步”的固执，重视和讲究“算账”的艺术。
“算账”的艺术在哪？“账”不能简单地、平面地、片面地、静止地、僵化地去算，而要丰富地、立体地、全面地、发展地、生动地去算。
既要算表层的账，也要算里层的账；既要算看得见的显形的账，也要算看不见的隐形的账；既要算摸得着的有形的账，也要算摸不着的无形的账；既要算局部的账，也要算全局的账；既要算经济的账，也要算感情的账；既要算眼前的、现实的、可量化的账，也要算未来的、长远的、合作与发展机会的账。
例如：亲戚、邻里之间，有时一方过于计较，过于用劲，“眼睛只看到鼻尖尖”，“横起一尺、竖起一丈”，不讲道理，不讲交情，片面追求自己利益最大化，虽然“赢了”一时利益，但伤了和气，伤了感情，失去了以后得到亲戚、邻居帮助的机会，也失去了遇事合作的机会。
又如：合作伙伴之间，有时一方或双方算盘打得“太精”，违背协议，不顾全局，“一条道走到黑”，看似“赢了”眼前经济利益，但失去了诚信，失去了互信，失去了以后合作与发展的机会。
矛盾纠纷的当事人，往往因角度的局限、认知的局限、格局的局限以及情绪控制能力的局限等因素的影响，缺乏“算账”的艺术，未能艺术地“算账”。
法官作为世上最具理性的职业群体之一，作为矛盾纠纷的居中裁判者，调解中应积极运用并引导帮助当事人运用“算账”的艺术。要让当事人知道得与失不是绝对对立的，而是辩证统一的，得中有失，失中有得，得失相生，得失相补。要引导帮助当事人进行理性、综合、科学的考量，认“活理”莫认“死理”，算“活账”莫算“死账”，争利益适可而止，予对方适当让步，互惠互利，实现双赢。
调解离不开“算账”，“算账”离不开沟通，沟通离不开说话。说话有说话的艺术，说话的场合、语气、方式、内容、分寸及时机的把握非常重要。
说话的艺术体现在两个方面。一是法官自身说话要讲究艺术；二是要不失时机地引导当事人注意说话的方式、内容、分寸等等，以保证调解顺利进行、促进双方相向而行。
例如：调解过程中，由于法官的引导、帮助与说服，一方当事人好不容易在立场上开始松动，在语气上开始缓和，甚至主动承认自己的不足了。但此时，另一方当事人可能仍然不依不饶，甚至放连珠炮似地大谈特谈自己的好，大讲特讲对方的不好，将自己美化一番，将对方贬低一番。结果导致对方立马反弹，甚至暴跳如雷，声音也抬高八度，立场一百八十度大转弯。这样，调解面临前功尽弃。
面对此情此景，法官应将双方当事人分开，“背对背”做工作，特别要引导、帮助其中“不会说话”的一方当事人懂得积极回应、懂得“借坡下驴”，在对方已经往低处走的情况下，自己也要往低处走。
如果一方往低处走，另一方往高处走，或者说一方开始让步，而另一方得寸进尺，那么双方只会背道而驰，越走越远，调解无法成功。如果一方往低处走，另一方也往低处走，或者说一方开始让步，另一方也以让步作为回应，就是相向而行，越走越近，走向交集，走向利益共同点和平衡点，调解就会成功。
总之，调解的艺术至关重要，从某种程度上可以说，调解的艺术就是“算账”的艺术与说话的艺术。
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来源：湖南法治报
