湖南法治报讯（通讯员 沈锋）近日，祁阳市一名老年群众在城区某超市购物时不慎意外摔倒，导致脚踝严重扭伤。老人脚踝迅速肿胀、疼痛剧烈，无法站立行走，身处陌生环境，老人十分无助。周边热心群众发现后，第一时间拨打了报警电话向警方求助。

接警后，祁阳市公安局黎阳路派出所值班民警迅速响应，火速赶赴现场开展处置。到达后，民警首先蹲下身，轻声安抚受惊老人，舒缓其紧张、慌乱的情绪。为防止随意挪动造成二次伤害，民警细致查看了老人的受伤部位及身体状态，耐心询问其身体感受，并叮嘱老人切勿强行站立走动。

随后，民警第一时间联系超市现场负责人到场，就老人摔倒受伤事宜进行耐心沟通与协调。民警向超市方普及了公共场所安全保障相关责任，细致说明了现场情况。经过真诚沟通，超市方积极配合后续处置工作。

为保障老人能及时得到专业检查治疗，民警联合超市工作人员全程贴心陪护，小心翼翼将老人护送至就近医院进行拍片检查和对症治疗。处置过程中，民警及时与老人家属取得联系，详细告知老人受伤情况、就诊地点及现场处置进度，有效打消了家属的担忧。

最终，在民警快速处置与积极协调下，老人顺利就医检查，伤情得到妥善处理。事后，老人及其家属对民警快速出警、细心暖心、积极协调、为民解忧的履职行为连连致谢。黎阳路派出所民警用贴心的服务、务实的行动，守护了群众的人身安全，解决了群众的急难愁盼问题，以点滴暖心警事筑牢了辖区的平安防线，彰显了公安为民的责任与担当。

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来源：湖南法治报