湖南法治报讯（通讯员 唐颖）“一人住院、全家忙乱”，家属分身乏术、缺乏照护经验，是不少住院家庭面临的现实难题。6月15日上午，邵阳市中心医院正式启动免陪照护服务，以专业化、规范化生活照料补齐住院服务短板，破解陪护难题，提升群众就医获得感与幸福感。
免陪照护服务坚持患者及家属知情自愿、自主选择原则，由医院统一聘用的专业医疗护理员，为住院患者提供从助餐、助洁、助浴到检查陪同的全套生活照料。患者住院期间，家属无需专职陪护，也无需亲自上手，既能兼顾工作与生活，又免去了缺乏照护知识的顾虑。试运行当天，一位在脊柱外科病房的患者家属感慨：“以前家里有人住院，白天上班、晚上陪护，恨不得长出三头六臂。现在签个字就行，医疗护理员比我还细心。”
护理部介绍，免陪照护服务的推出，正是瞄准了“一人住院，全家受累”这一长期困扰无数家庭的痛点。“很多家属不是不想陪，而是陪不起。工作放不下、孩子管不了、老人顾不上。我们希望通过专业团队接替照护，把家属从病床边‘解放’出来，让他们安心工作、正常生活。”并表示，医院对所有医疗护理员实行严格筛选、系统培训和动态考核，确保每一位上岗人员都具备扎实的生活护理技能和良好的服务意识。
医院首期选取脊柱外科、全科医学科作为免陪照护首批试点科室，创新引入护理员班组运营模式，搭建医生、护士、医疗护理员、患者“四位一体”的服务体系。医护护患固定分组、包干管理，围绕患者诊疗全过程，整合诊疗处置、临床护理、康复指导、日常生活照料等内容，形成一站式服务链条。护理员全部持证上岗、统一管理，陪检人员专职对接检查预约并全程陪同，真正做到“患者不动，信息流转；家属不来，服务到位”。待试点成熟后，医院将增设第二批四个试点科室，并逐步在全院各病区有序铺开，实现免陪照护服务全覆盖。
针对不同患者的身体状况与照护需求，医院科学设置了专属照护、共享照护、基础照护三类差异化照护模式，收费公开透明，充分满足多元化选择。具体服务细则在各免陪病区公示栏对外公示，接受患者与社会监督。
相较于患者家属自行聘请社会陪护人员，医院官方规范化免陪照护优势明显。一方面，它有效缓解家庭照护压力，彻底扭转“一人住院，全家受累”的困境；另一方面，收费定价更亲民实惠。经测算，选择院内免陪照护后，单个患者陪护开支较私聘陪护降幅可达40%至60%。以住院10天计算，一户家庭可节省陪护开支1000元至2000元，实实在在减轻经济压力。同时，依托“医护护患”协同服务机制，服务更专业、流程更顺畅，全方位改善了患者住院就医感受。
“我们希望通过‘医护护患’的紧密协作，让患者从入院到出院享受到全程无缝隙的关怀。”市中心医院表示，免陪照护不仅仅是生活护理的替代，更是医疗服务链条的重要延伸。医院将持续打磨照护服务细节，完善人员管理、质量督查和意见反馈机制，稳步扩大服务覆盖范围，用有温度、专业化的兜底照护，切实把民生实事办到群众心坎上。
市中心医院此次推出免陪照护服务，是医院深耕便民医疗、优化服务内涵的务实举措。下一步，医院将继续以精细化人文护理赋能医疗服务升级，让更多住院患者和家庭从中受益。
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来源：湖南法治报
