湖南法治报讯（通讯员 朱胜民）为持续深化作风建设，根治营销领域廉洁风险，打通监督执纪与优质服务深度融合通道，国网双牌县供电公司创新推行“纪检+营销”双向协同监督机制，聚焦用电报装、电价执行、电费催收、计量管理、业扩报装、客户服务等一线高风险领域，以纪委全程嵌入式监督压实岗位责任、整治行业歪风、规范服务行为，全方位筑牢供电服务廉洁防线，推动供电服务作风更实、纪律更严、口碑更优。

建章立制强统筹，织密协同监督“责任网”。公司纪委立足“监督的再监督”职能定位，紧盯营销服务直面群众、风险点多、关注度高的行业特点，牵头建立纪检、营销双向联动工作机制，明确监督清单、责任清单、问题清单，构建纪委牵头、专业协同、上下联动、全程管控的监督新格局。结合营销岗位廉洁风险台账，系统梳理业扩报装、电表轮换、故障报修、欠费催收、用电检查、反窃查违等重点环节廉政风险点，精准划定岗位红线、行为底线。

通过定期召开“纪检+营销”协同研判会，常态化分析服务作风、廉洁隐患、客户投诉、行风苗头性问题，层层压实部门主体责任、岗位履职责任、监督执纪责任，杜绝监管盲区、杜绝履职松懈，从制度源头拧紧营销服务廉洁“安全阀”。

精准嵌入抓重点，筑牢营销领域“廉洁墙”。坚持问题导向，公司纪委将监督探头全面嵌入营销业务全流程，变“事后追责”为“事前预防、事中管控”。针对群众反映最集中、风险最突出的领域开展专项督查，重点严查业扩报装推诿拖延、私自增设门槛、吃拿卡要、人情电、关系电，严查电价执行不规范、计量装置运维不到位、用电检查选择性执法、窃电查处尺度不一等微腐败、软作风问题。

纪委采取随机抽查、现场核验、资料倒查、客户回访相结合的方式，对低压报装流程、抢修服务闭环、电费票据管理、计量台账更新等业务开展穿透式监督，对业务办理不规范、服务态度生硬、流程执行不严等问题现场提醒、现场纠偏、限期整改，以刚性监督净化营销从业风气，杜绝权力任性、服务随意。

严督实查纠歪风，绷紧全员履职“纪律弦”。公司纪委持续强化执纪震慑力度，以零容忍态度整治营销领域作风顽疾。聚焦窗口服务、上门服务、班组作业等一线场景，常态化开展作风纪律督查，严肃整治服务庸懒散、办事拖拉、推诿扯皮、态度生冷等作风问题，坚决杜绝利用岗位便利谋取私利、刁难客户、选择性服务等违规违纪行为。

对监督排查发现的问题，坚持发现一起、通报一起、整改一起，建立整改台账、实行销号管理、开展回头看督查，做到问题不解决不松手、整改不到位不罢休。同时常态化开展廉洁警示教育，用身边事教育身边人，引导营销全员知敬畏、存戒惧、守底线，切实把纪律规矩内化于心、外化于行，打造纪律严明、作风过硬、清正廉洁的营销服务队伍。

清风赋能优服务，架起政企民生“连心桥”。以清廉作风赋能服务升级，公司通过“纪检+营销”协同监督，将廉洁建设成效切实转化为为民服务实效。依托监督倒逼提质，持续压缩办电时限、简化办电流程、规范服务标准，全面提升居民、小微企业用电获得感、满意度。全体营销人员严守廉洁服务准则，坚持公正办事、清廉履职、贴心服务，坚决杜绝违规牟利、违规操作等行为，以阳光、透明、公正、高效的电力服务赢得客户认可。

通过常态化廉洁监督与作风整治，公司供电服务投诉量持续下降，行业清风正气持续充盈，切实做到权力运行透明化、业务办理规范化、为民服务暖心化，擦亮双牌电力清廉服务名片。

风清则气正，气正则业兴。下一步，国网双牌县供电公司纪委将持续深化“纪检+营销”协同监督模式，持续补齐基层监督短板、堵塞廉洁风险漏洞，以常态化、精准化、常态化监督护航营销服务提质增效，持续打造作风优良、服务优质、廉洁高效的基层供电队伍，为地方电力营商环境优化和企业高质量发展提供坚强纪律保障。

责编：左爽

一审：刘文红

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报