“您好，我是'抖音客服'，您开通了抖音会员服务，每月将自动扣除800元。”近期，道县黄某遭受“假冒抖音客服取消自动扣费”类电信网络诈骗案件，骗子以“帮你取消自动扣费”为幌子，诱导黄某下载“简佳云CKO”、“全诚信通”APP，手机被远程操控，导致银行卡密码泄露。最终，黄某被骗20余万元。

骗局拆解：四步完成精准诈骗

‌1.伪装身份获取信任‌：骗子使用+852开头的虚拟号码冒充抖音客服，谎称黄某“误开抖音会员”，利用其对平台的熟悉感降低防备。

‌2.虚构天价扣费制造恐慌‌：编造“不关闭会员，每月将自动扣除800元，一年高达9600元”的虚假信息，利用老年人心存款的心理，使其丧失理性判断。

‌3.诱导安装恶意软件‌：以“协助关闭自动扣费”为名，引导黄某下载非正规渠道的“简佳云CKO”“全诚信通”APP，开通屏幕共享后，相当于交出手机控制权。

4‌.远程转账完成诈骗‌：骗子远程登录黄某的银行APP，趁“人脸核验”时制造黑屏假象，实则完成转账操作，资金被秒转移至境外账户。

屏幕被控制后的自救指南

若发现手机疑似被远程控制，请按以下步骤操作阻断诈骗链条：

1‌.强制重启手机‌：长按手机“电源键 + 音量减键”超过10秒，直至设备自动重启；苹果手机用户依次快速按“音量上键”“音量下键”，再长按电源键至屏幕显示苹果标志。若无法判断操作方式，可咨询手机厂商官方客服或请身边熟悉操作的人员协助。

‌2.断开网络连接‌：在设备重启过程中，迅速拔出手机SIM卡，同时关闭家庭网络连接，建议直接断电光猫、路由器，阻止诈骗分子通过网络持续控制设备。

3‌.排查清除可疑应用‌：手机重启后，先不要急于重新联网，优先检查手机内是否存在异常App，一旦发现非本人安装、来源不明的应用，立即卸载删除，必要时安装手机杀毒软件查杀非法软件残留。

‌4.第一时间报警‌：确认手机安全后，查询是否收到扣款短信、银行卡内存款是否减少，若有异常，立即带上手机和相关转账、聊天记录材料，前往就近派出所报案。

警方提醒

挂断陌生来电：自称“客服”的陌生号码，特别是+852、00开头等，一律挂断！

核实渠道：通过抖音、快手APP内【我的－设置－反馈与帮助】联系官方客服。绝不共享屏幕，拒绝一切“远程指导操作”要求！

警惕转账要求：凡是让你转账到“安全账户”的，100%是诈骗！

如遇相关情况，建议通过官方平台进行核实；如有疑问或不幸被骗，请立即拨打报警电话求助！

（供稿：道县公安局）

责编：左爽

一审：刘文红

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报