湖南法治报讯（通讯员 彭孟强）3月6日，市民刘女士带着十几杯贴着“简单的话语 不简单的温暖”便笺的奶茶送到了茶恩寺派出所，对该所民辅警的热情服务表示感谢。

二十几年来，家住易俗河镇的刘女士一直为原生名字感到困扰，近期，刘女士通过网络途径了解到可以回到户籍地派出所办理改名业务，便照着网友提供的清单准备好资料赶回茶恩寺派出所办理该业务。

该所分管户籍业务的副所长楚特接待了刘女士，楚特一边询问刘女士需要办理的业务，一边查看刘女士携带的资料和户籍档案，发现材料并不齐全。

发现这个情况后，楚特一条一条地为刘女士列出所需要材料清单。刘女士担心出错，对楚特所列清单再三询问，楚特也用简短话语不厌其烦地详细为刘女士解答。随后，刘女士对照清单迅速补齐所需资料，当天下午，成功办理了改名业务。

派出所户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，一直以来，茶恩寺派出所立足工作实际，从群众切身利益出发，想群众所想，竭力为群众解难题、办实事。下一步，茶恩寺派出所将继续秉持“便民利民”的服务理念，让群众在每一次办事过程中切实感受“一件事一次办”的便捷性，用实际行动践行“人民公安为人民”的铮铮誓言。

责编：樊芳

一审：马志军

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报