湖南法治报讯（通讯员 郭宁）矛盾纠纷化解作为拘留所教育管理的工作重点，涟源市拘留所立足实际，充分发挥职能优势，坚持“教育 、感化、挽救”的方针，多措并举积极开展矛盾纠纷化解工作，用真诚融化对抗，用真心化解矛盾，用真情感召良知，今年以来，先后调解各类矛盾纠纷38起，其中成功化解矛盾纠纷27起，督促履行各类矛盾纠纷款项34万元，取得了良好的法律效果和社会效果，为维护社会和谐稳定和建设“平安涟源”作出了积极贡献。
疏导为主，认真倾听
倾听是稳定拘留人员情绪最快最有效的途径，涟源市拘留所管教民警通过倾听拉近与被拘留人员的距离，从而快速了解矛盾突发点、找准切入点。在处理调解矛盾纠纷时，管教民警注重把握分寸，及时掌握当事人的心理动态，有效缓解当事人的对立情绪，争取赢得当事人的理解和支持，坚持以静制动、法理共用，以教育疏导为主，以政策、法律、法规、社会道德为前提，耐心细致地做好调解矛盾纠纷工作，切实从根源上解决问题。
二、联动调解，共同参与
涟源市拘留所在开展矛盾调解工作时，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，从实际出发，坚持以人为中心，整合各类调解资源，积极与办案单位、司法机构、亲朋好友、村委等机构沟通联系，协调开展好矛盾纠纷化解工作，积极发挥监管职能，多管齐下，共同调解，切实把纠纷化解在所内、解决在基层。
三、以人为本，完善制度
涟源市拘留所设立了矛盾纠纷调解室，成立了矛盾化解工作小组，加大调解工作力度，坚持以人为本，充分发挥监管服务职能，大力开展社会矛盾化解工作。同时，抓好拘留所民警业务培训工作，规范执法，提高民警调解能力和调解积极性，在调解过程中坚持以人为本，积极组织矛盾双方当事人共同协议，既能维护当事双方的合法权益，又能维护拘留所安全稳定。
四、公正调解，把握原则
涟源市拘留所严格贯彻落实“能调则调，当判则判，调判结合，案结事了”的工作方针，坚持以当事人自愿调解为前提，按照合法程序要求对双方进行有效的调解工作。当事人的陈述只是讲述事情的简要经过，要做到公正调解，不能仅凭说辞便感情用事作为事情的依据，深入了解事情经过是必不可少的。只有把握原则，冷静理智地对矛盾纠纷进行全面地了解和掌握，才能合法合理合情地做好调解工作。
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来源：湖南法治报
