湖南法治报讯（通讯员 昌颖 贺童鑫）国网赫山区供电公司为了提升辖区内用户办电效率，为用户创造更便捷、高效的用电环境，积极响应国家能源监管机构和电力供应企业优化营商环境号召，通过一系列的措施和创新，取得了重要进展。
比如，该公司泥江口供电所积极推行线上办电服务，通过推广网上国网App等技术手段，用户在线上办理用电手续、查询电费账单、提交用电需求等。这种线上办电方式不仅节省了用户的时间和精力，还提高了办电的效率和便捷性。
另外，泥江口供电所加强了用电报装流程的优化。通过简化报装手续、压缩审批时间、提供一站式服务等措施，用户可以更快速地完成用电报装，减少了繁琐的办理流程和等待时间 。此外，电力感知服务平台的建设也为提升用户办电效率做出了贡献。目前，泥江口供电所“电力小助手”入驻网格服务群70个，覆盖客户23466人，实现营业户数全覆盖，入群率120.35%，服务群内预警多次，取得了不错的成效。供电所在进行计划检修以及临时性检修工作时，在平台中发布停电预警信息，通过电力小助手提前将停电信息发布到服务群中，避免因突发性停电给用户造成不便。供电所宣传安全用电、用电业务流程、最新惠民政策以及最近业务系统更新上线造成用户编号变动等，都能通过平台发布信息。同时，电力小助手还可以监测用户在群里发布的电力敏感信息，及时掌握用户反馈的信息，解决用户各类涉电问题，用户可以通过微信群，第一时间获得供电优质服务，为广大用户营造了安全和谐的用电氛围。
另外，泥江口供电所还加强了与用户的沟通与合作。建立了用户意见反馈渠道，及时解决用户遇到的问题和困难。通过开展用电知识宣传普及活动，线下走访用户，上门进行用电检查等，提高了用户的用电意识，引导用户合理使用电力资源，进一步提升了用户的办电效率。通过以上措施的实施，泥江口供电所辖区内的用户办电效率得到了显著提升。
下阶段，国网赫山区供电公司将进一步提升用户办电效率，优化用电环境，为广大电力用户提供更便捷、高效的用电服务，助力区域经济发展和社会进步。
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来源：湖南法治报
