湖南法治报讯（通讯员 卜诗凯）“您好，您申请的低压居民新装业务我们已受理，之后师傅会上门进行现场查勘。这是我们的电力便民服务卡片，您以后有什么电力需求可以直接拨打上面电话，我们会第一时候为您服务。”11月22日，国网赫山区供电公司沧水铺供电所营业厅正在接待前来办理新装业务的客户陈冬粮，这是该公司优化服务流程、提升服务质量的一个缩影。

为进一步提升供电营业厅优质服务水平，满足客户用电需求，规范电力营业窗口建设。国网赫山区供电公司以客户需求为主要工作目标，主动进行服务。要求工作人员用饱满的工作热情服务每一位来访电力客户，耐心细致解答客户提出的每一个问题，给客户详细讲解办理业务所需要的资料和流程。并教会客户如何在“网上国网”APP上查询电量电费及缴费，引导客户线上缴费、线上办电、e节电、账单查询等需求，让客户足不出户办理业务，轻松体验全新的办电渠道。

“现在的电力服务真是太周到啦，不仅办事效率高，服务还特别好，有这个电力便民卡片我以后用电就不发愁啦”陈冬粮眉欢眼笑地说。这样的小场景每天都在不停地发生着，正是这一声声关切地询问，用心的服务，让客户们感受到真正的温暖，把电力人的优质服务印到客户心坎上。

优化线上流程，提升服务质量，优质服务永远没有终点。下一步，国网赫山区供电公司将结合迎峰度冬等重点工作，持续做好各类客户的优质服务。并把党建引领融入优质服务中来，促进优质服务水平再上新台阶，用实际行动践行公司“人民电业为人民”服务宗旨。

​

作者：卜诗凯

责编：杨绍银

一审：杨绍银

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报