湖南法治报讯(通讯员 王名魁)为全面推进资阳市场监管系统行风建设，增强经营主体和人民群众对市场营商环境的获得感、满意度，资阳区市场监管局始终坚持以人民为中心的发展思想，常态化开展局领导公开接访日活动。做到“零距离”倾听民声，“面对面”解决问题，“心贴心”为群众办事，真正把矛盾和问题解决在源头、化解在萌芽状态。

该局建立健全局领导公开接访制度，由局领导班子成员轮流进行接访。通过值班日坐班接访或接听电话、走基层下访群众、办事窗口接受问询服务等多种途径和形式，围绕政策咨询解答、听取意见建议、受理投诉举报等方面提供接访约访服务，将群众反馈意见、违法案件举报、矛盾纠纷排查、化解历史积案、集中解决疑难问题、查处干部违纪行为等作为干部作风改进的方向、促进工作效能提高的有力举措，及时就地有效解决好来信来访群众诉求，维护百姓合法权益。

在接待接访过程中，严格按照《信访工作条例》等有关规定，认真做好政策宣传解释工作，引导群众通过正当途径、合法方式表达利益诉求；严格依法依规依政策办事，对于诉求全部合理的尽量全部解决，对于部分合理的做到部分解决，对于一些时过境迁、情况复杂的历史老案，从关心群众生活的角度，主动帮助解决其实际困难并争取得到妥善解决，对确属无理缠访闹访、严重扰乱办公秩序的，严格依法依规进行处理。努力做到矛盾纠纷排查全覆盖、信访隐患全化解、重点人员全稳控，确保矛盾不上交，实现事事有着落、件件有回音。

作者：王名魁

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来源：湖南法治报