苏仙区:政务事“提前约”,身份证“快捷办”
2023-09-18 10:53:18          来源:湖南法治报 | 编辑:王亚东 | 作者: | 点击量:19172         

湖南法治报讯(通讯员 刘静蓉 王家骏)“真的很方便!线上预约大大节省了我的办事时间。”带孩子来办理身份证的李女士刚一办完业务,就迫不及待地打电话告诉朋友自己的办事经历。“我提前约好了今天10点钟办理业务,赶到政务大厅时已经有很多人了,工作人员安排我先排队拍照,然后凭预约号取出叫号小票,没几分钟就轮到我了。”

每年暑期都是学生办理身份证业务的高峰期,加上身份证业务推行“全国通办”、近期铁路部门实施出行新规,郴州市城区各个身份证办证点业务量骤增。仅苏仙区政务服务中心身份证受理窗口,今年7-8月份平均每天办证量超过240人次。

为全力保障广大群众的办证需求,苏仙区政务服务中心不仅通过采取增派志愿者、增设业务窗口、开展延时服务、畅通绿色通道等现场服务措施来分流办证压力,还依托“湘易办”APP推出“线上预约取号”服务,受到群众的普遍欢迎和点赞。

目前,苏仙区政务服务中心已通过“湘易办”APP上线了社保、医保、不动产、税务、身份证、婚登等热点服务事项的预约服务。在业务办理高峰期,办事群众不仅可通过提前预约来自主选择办理时间段,还能线上实时查看窗口业务的取号、叫号进度,错开业务高峰期,有效缩短等候时间, 获得更优的办事体验。

责编:王亚东

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