湖南法治报讯（通讯员 周海燕）近日，春暖花开，双峰县政务服务中心公安服务窗口的民警们心情也格外美丽——今天窗口收到了一封老人手写的感谢信！

2月28日，一位年近60的老人在女儿的陪同下来到公安服务窗口，向民警详细讲述了她的生活经历和补录户口的申办事项。原来在2002年，母女两人先后去到内蒙古并生活至今，外出时没有办理过二代身份证，二十多年间也从未回过双峰。由于历史原因，两人已无户口。直至2022年，老人因一场大病花去医疗费用九万余元，因为没有户口无法申请医保，这个本来就并不宽裕的家庭更是雪上加霜。老人康复后，母女两人在春节假期回到双峰，申请补录户口。

接待她们的民警聂巧容和同事胡溧认真倾听了老人的陈述后，仔细审核了老人递交的佐证材料，第一时间向大队负责人进行了详细汇报，同时迅速向市级领导请示该事项的解决办法。3月8日，聂巧容等人经过实地调查，认真核实，在严格按照法定办事流程的同时，加急将母女二人的户口补录事项进行了受理审批，成功为两人恢复了户口。

当天，老人拿到户口本后激动不已，连夜写下了一封长长的感谢信，第二天清早送到了政务中心。

大家纷纷感慨：“这就是老百姓的真实获得感，我们只要真心为群众服务，群众就会记在心里。”

一审：曾金春

二审：伏志勇

三审：万朝晖

作者：周海燕

责编：王彩英

来源：湖南法治报