法制周报讯（通讯员 喻志强 彭帅）5月16日，株洲市荷塘区人民法院立案庭“青年文明号”荣获“荷塘青年五四奖章集体”荣誉。

据悉，该院立案庭现有干警19人，其中35岁以下青年占比74%，他们始终坚持以“一把椅子”、“一张笑脸”、“一杯茶”、“一声好”即“四个一”为最低服务标准，力促亲民化服务。今年以来，立案庭全面发挥诉讼服务职能作用，快审快结案件1600余件，接待来访群众5000余人次。

该庭室通过高质量的服务，以“司法为民”为本，得到了广大群众的充分认可。一是加强热线诉讼服务。12368诉讼服务热线是集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等多功能于一体的综合性诉讼便民服务平台，开通12368诉讼服务热线以来，荷塘区法院立案庭解答群众诉求13000余次。二是开通网上预约立案。荷塘区法院立案庭依托本院互联网和湖南省移动微法院微信小程序，积极探索“互联网+诉讼服务”新模式，在疫情防控期间实现线上自助立案，推行网上立案。2019年至今进行网上立案共2179件。三是开通跨域立案和邮寄立案。线上通过建立中国移动微法院跨域立案模块，提供立案材料上传、立案结果反馈、文书材料打印等服务。通过线上线下一体化推进，让线下跨域立案服务窗口与线上立案平台无缝衔接，深化案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革。2019年至今，立案庭进行跨域立案68件。

今后工作中，该院立案庭诉讼服务中心作为人民法院面向社会的窗口、服务群众的平台，将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，以标准化、信息化、社会化、一体化、联动化为抓手，不断推进两个“一站式”建设工作并取得实效。

作者：喻志强 彭帅

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