湖南法治报讯（通讯员 陈君林 邓忠宝）9月13日下午2时许，东安县白牙市镇舜皇大道一栋五层居民楼楼顶突发火情，好在周边居民发现及时、扑救迅速，未造成人员伤亡，但楼顶搭建的雨棚、堆放的木料等可燃物品大多被烧毁，损失不小。事后核实起火原因是两名孩童玩火所致：五楼租户何某7岁的小儿子，和邻居伍某家8岁的儿子当天结伴跑到楼顶玩耍，不慎点燃了楼顶的易燃物引发意外。涉事房屋的房东罗某退休后长期居住在长沙，整栋楼都对外出租，平白遭受损失的他第一时间找到了两名孩子的家长协商赔偿。

没想到三方坐到一起后，却为赔偿金额、责任划分吵得不可开交：罗某要求对方足额赔付自己的全部损失，两名孩子的家长则认为孩子年纪小不懂事，且意外发生也有楼顶管理不到位的因素，不愿全额承担赔偿，双方各执一词互不相让，矛盾随时可能升级。了解到这一情况后，白牙市镇政府、城东派出所第一时间主动介入，指派调解员陈君林、唐开云联合民警共同开展调解工作，力争把矛盾化解在萌芽阶段。

调解过程中，工作人员既讲法理也说情理，一方面对照民法典相关条款，向两名孩子的家长明确说明监护人应当承担的侵权责任，同时逐项列明、理清了罗某的实际损失明细；另一方面也劝说双方，邻里之间抬头不见低头见，各退一步才能不伤和气。经过多轮耐心沟通调解，最终三方共同敲定了一致的赔偿方案，罗某拿到了满意的赔偿款，两名孩子家长也卸下了心理包袱，三方当场握手言和。这起因意外引发的纠纷仅用两天就得到了圆满解决，也成为了该镇基层治理靠前服务的鲜活案例。

责编：左爽

一审：刘文红

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报