湖南法治报讯（通讯员 向菊 张璐）近日，在社区日常走访巡查中，网格员用实际行动诠释了“小网格”里的“大担当”——一位迷路老人被及时发现、悉心照料并安全护送回家，暖心之举不仅赢得家属连声道谢，也在居民微信群中收获一片点赞。
2026年9月2日，吉首市石家冲街道营庄社区网格员向菊像往常一样在辖区巡查，行至光明西路段时，注意到一位老人神情茫然、步履蹒跚，在路口反复徘徊，疑似迷路。网格员立即上前轻声询问，但老人言语含糊，记不清家庭住址和家属联系方式。考虑老人行动不便，网格员一边小心搀扶，一边耐心安抚，将老人带回社区办公室休息。
在社区里，网格员为老人递上温水，蹲下身来慢慢与其拉家常，从碎片化的信息中拼凑出大致居住小区。随后，网格员迅速启动“线上+线下”联动寻人机制：一方面在小区业主微信群发布走失老人的照片和基本信息，发动邻里协助辨认；另一方面通过网格人口信息台账进行比对核实。短短半小时内，便成功联系上老人家属，并确认了详细住址。
考虑到老人年事已高、再次独行存在风险，网格员主动与社区干部组成护送小组，将老人一路平安护送至家中。在护送途中，营庄社区的网格员向菊见老人随身带着背篓，行动不便，便主动上前，轻轻帮老人背起背篓，一路细心搀扶。 看到老人安然无恙，焦急的家属激动不已，紧紧握住网格员的手连连致谢：“多亏了你们，不然真不敢想会发生什么，太感谢了！”
一次平常的巡查，一场及时的救助，折射出社区网格化服务的温度与效率。近年来，该社区持续深化“网格+服务”模式，网格员每日巡、动态报、及时办，用脚步丈量民情，以行动温暖民心。此次事件不仅有效保障了辖区老年人的出行安全，更在党群干群之间架起了一座“连心桥”，让“邻里有爱、社区如家”的氛围愈发浓厚。
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来源：湖南法治报
