湖南法治报讯(通讯员 旷琼)窗口连着民心，服务关乎民生。龙山县公安局交通管理大队车管所紧紧围绕公安交管“放管服”改革部署要求，坚持便民利企与安全监管两手抓，不断优化窗口服务模式、延伸服务触角、压实源头安全管理，以小窗口做实大服务，切实提升群众获得感、安全感 。
推行错时延时服务，破解群众办事“时间差”
针对群众“上班没空办、放假没处办”的现实难题，车管所落实假期值守、周末排班制度，实现服务“不打烊”。节假日期间，窗口每日上午9:00-12:00安排专人在岗值守，驾驶证补换领、免检标志申领、违法处理、车辆解押、新车注册、转让登记等常规业务正常受理，保障群众假期办事需求。自7月起，启动周末排班工作机制，联动辖区各派出所，集中攻坚重点车辆逾期未检验、未报废以及重点驾驶人未审验、未换证等业务，最大限度便利群众办事，把便民举措落到群众心坎上。
优化硬件提效能，智能导办优体验
车管所牢牢立足窗口作为警民沟通联系的前沿纽带，坚持以“小窗口”践行“大服务”理念，持续深化窗口标准化建设，不断优化营商环境，着力提升群众办事满意度。按照便民高效的原则，科学划分综合业务办理区、机动车考试区、车辆查验区等功能专区，统筹规划群众等候休息区域与自助业务服务区，配齐智能叫号系统、全方位导引服务台等硬件设施，对窗口业务流程进行梳理再造，进一步理顺办事环节、规范业务办理秩序。充分发挥智能导办服务体系作用，安排导办人员靠前服务，做好业务咨询、办事指引、材料预审等工作，主动引导群众使用智能导办办理相关业务，有效分流办事人流，压缩群众排队等候时间，推动业务办理更加顺畅高效，切实让办事群众流程看得懂、环节少跑腿、体验更舒心。
上门服务零距离，助企纾困解难题
聚焦群众、企业办事“往返跑、耗时长”痛点难点，车管所主动靠前、积极作为，主动对接请示湘西州交警支队，协调组建专项工作专班，下沉企业开展上门服务，为需要的企业和群众提供现场查验、注册登记“一站式”上户服务。将车管业务搬到企业需要的一线，省去车辆来回奔波的麻烦，切实为企业减负增效，以务实交管服务护航地方企业高质量发展。同时车管所建立常态化上门服务工作机制，今后针对重点企业、大型运输企业业务需求，积极拓展延伸上门查验、集中办理登记等便民惠企举措，持续释放交管“放管服”改革红利，以务实交管服务护航地方企业高质量发展。
源头把关筑防线，守护学子平安行
绷紧校园交通安全之弦，抓实校车安全源头管控。开学前夕车管所安全车辆检验人员对全县校车开展全覆盖安全“大体检”，对制动、转向、轮胎、消防器材、急救设施等关键项目逐项核查，细致排查安全隐患，坚决杜绝“病车”上路。坚持技防人防双向发力，织密校车安全防护网，保障广大学生上下学出行安全，为新学期校园交通安全保驾护航。定期参加教体局组织的校车安全驾驶业务专题培训，系统讲解山区道路驾驶要点和突发事故应急处置流程。针对少数驾驶员存在的不规范操作、个别照管员应急技能不熟练、部分安全设施管护不及时等细微短板，当场讲解正确方法，让驾驶员敲响警钟：“校车方向盘很轻，但责任很重。
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来源：湖南法治报
