湖南法治报讯（通讯员 唐佳华）8月10日，一对夫妻气冲冲来到祁阳市司法局长虹司法所值班室，二人神色迥异，一人满肚子委屈、情绪消沉，另一人情绪焦躁，说话急切。长年累积的家庭矛盾让双方僵持不下，于是来到司法所求助。

接待的长虹司法所工作人员敏锐察觉到二人情绪不佳，将其请至安静的调解庭，暂时搁置双方争议，优先安抚负面情绪。工作人员并未急于评判孰是孰非，而是耐心倾听双方完整陈述，捋清整件事的前因后果。深入沟通后了解到，二人并没有无法调和的根本矛盾，核心原因是夫妻双方对婚姻里的权责边界认知模糊，日常缺乏有效沟通，日积月累的细碎摩擦最终化作难解的心结。锁定矛盾症结后，工作人员随即开展调解工作。

承办的工作人员依据《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编相关条文，结合本地真实婚姻纠纷案例，通俗细致讲解夫妻共同财产界定、赡养义务、子女抚养义务等相关内容。摒弃刻板生硬的法条宣讲，以通俗直白的话语厘清夫妻双方各自享有的合法权利与需要承担的家庭责任，纠正二人此前片面错误的认知，让夫妻二人清晰知晓自身权益与家庭担当。在普及法律知识、解答法律疑问的同时，调解全程融入人文关怀。工作人员从子女身心健康成长、家庭长久和睦的角度规劝二人，劝诫双方放下对抗心态，多换位思考，珍惜长久相伴的感情，引导双方通过良好沟通化解分歧，点明互相体谅、主动协商是处理家庭矛盾最优途径。

历时近两小时的耐心心理疏导与法律讲解后，夫妻二人躁动、委屈的情绪逐步平复，紧绷的状态得以舒缓。夫妻俩坦言，这次咨询不仅弄懂了法律知识，更找到了化解家庭矛盾的方法，对长虹司法所调解员细致周到、认真负责的态度连连道谢，并表示回去之后会好好沟通，修复家庭关系。

这起婚姻家庭纠纷的顺利化解，只是长虹司法所践行初心为民的一个缩影。近年来，长虹司法所持续完善便民服务方式，将人文关怀融入人民调解与法律服务全流程，始终兼顾法理尺度与人文温度，不只单纯回应群众法律疑问，更重视情绪疏导与思想劝导。针对婚姻家庭纠纷这类基层高发矛盾，主动靠前服务，简化办事流程，打造温馨便民的接待环境，用心倾听群众诉求，量身提供法律意见，最大限度把矛盾化解在萌芽阶段。下一步，长虹司法所将持续升级便民法律服务举措，常态化开展婚姻家庭主题普法宣讲，完善矛盾早发现、早介入、早化解的工作机制，全心全意处置各类基层矛盾纠纷，倾情守护辖区千家万户安稳生活，夯实基层社会治理法治根基。

责编：左爽

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来源：湖南法治报