湖南法治报讯(通讯员 石良 龙海娇）为切实解决辖区高龄老人、行动不便群众办理身份证出行难、跑腿远的问题，8月3日，花垣县公安局吉卫派出所下沉乡村一线，开展上门采集身份证人像便民服务，把政务服务窗口前移至群众家门口，以暖心举措践行“我为群众办实事”初心使命。

此次服务重点针对因病行动受限、高龄留守等无法自行前往派出所办理业务的特殊群体。民辅警提前摸排村内符合条件的群众，逐一对接确认需求，精准开展上门服务。在各村农户院前，民警快速搭建起配备白色背景幕布的临时拍摄点位，规范布置拍摄场景。

拍摄过程中，民辅警耐心引导群众整理着装、端正坐姿，细致调整光线与拍摄角度，严格按照身份证办理规范完成人像采集。面对部分老人紧张局促的情绪，民警俯身安抚、耐心沟通，全程温柔细致。并同步向家属详细讲解证件制作、邮寄送达等后续流程，打消群众办事顾虑，真正实现群众“零跑腿”。暖心高效的服务，也收获了在场村民的一致认可，现场氛围温馨融洽。

下一步，花垣公安将持续聚焦辖区特殊群体的急难愁盼问题，持续优化升级户籍便民服务举措，细化服务细节、做实民生服务，持续践行为民服务初心，切实把暖心、高效、便捷的政务服务落到实处、送到群众身边。

作者：石良 龙海娇

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来源：湖南法治报