湖南法治报讯（通讯员 曾鸣）正值第六个中国人民警察节，万子湖派出所68名民辅警坚守在洞庭之畔的岗位上，他们以藏蓝为甲、初心为剑，将守护万家灯火的承诺写进每一次巡逻、每一次调解、每一次服务里。他们用行动诠释“人民公安为人民”的誓言，在守护守望中奉献独属于他们的洞庭湖畔“枫”景。

近年来，万子湖派出所以落实“派出所主防”部署要求为抓手，深化“两队一室”警务改革，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”三大目标，精准发力、深耕善治，关键领域精准发力，以实实在在的举措筑牢平安防线，用真真切切的成效回应群众期盼。

豁得出去，坚持矛盾不上交，化解在“手头”

2025年12月 11日，徐某饱含泪水的说道“我都没抱希望了，没想到你们真的帮我找到了，太感谢你们了！”原来是彭某将一块上万元的手表送到残疾人徐某手表店内进行维修时，彭某将手表错给了其他客人，并且忘记了手表移交的具体时间。随即，两人发生激烈争吵，彭某坚称这块手表有重要意义，徐某则不愿赔偿。民警从11月1日开始调阅监控，功夫不负有心人，终于在11月18日的监控画面中找到送错手表的刘某，随即民警联系刘某将手表找回。

这是万子湖派出所调解矛盾纠纷的一个缩影，近年来，该所探索推行社区警务“警长制”，整合辖区13个社区和5个行政村，打造6个集风险防范、情报搜集、人员管控、法律宣传、纠纷调解等基础防范工作于一体的中心警务室实体，统筹社区民警、人民调解员、司法调解员等力量，排摸化解邻里纠纷、群体矛盾，成立以来，排查化解矛盾纠纷200余起，特别是推行专心倾听陈述、耐心开展疏导、诚心调处纠纷、公心下达结论、恒心应对反复的“五心”调解法，形成“崇德向善、和谐邻里”为主题的特色调解品牌，赢得群众普遍赞誉和广泛好评。

顶得上来，坚持平安不出事，掌控在“眼底”

群众看公安，关键看破案。去年11月份以来，万子湖辖区发生多起以打砸车窗玻璃盗窃车内财物案件，万子湖派出所综合指挥室紧盯案件高发态势，加强情报研判、线索摸排，将这一线索推送至案件办理队。案件办理队采取高峰时段巡防、高发路段蹲防的方式，一举抓获作案人员3人，破获5起车内财物被盗案，赢得群众高度赞扬。

案件的成功破获，得益于万子湖派出所深化“两队一室”警务改革，万子湖派出所全面推行警情、社情、稳情、民情“日复盘、周分析、月总结”工作机制，精准指导社区警务队、案件办理队有方向、有目标地开展警务工作，去年以来，刑事案件数同比下降47.62%。与此同时，采取“高峰守点+平峰巡逻”巡防模式，组织保安员、网格员、治安志愿者等群防力量开展巡逻防控，实现社区综治工作和社区警务工作高度融合，对城乡社区突出重点实行全要素动态管控。

在此基础上，积极发动人员密集场所商铺业主、员工加强自防联防，积极检举揭发违法犯罪，为案件侦破提供源头活水。

沉得下去，坚持服务不缺位，满意在“心里”

“基层派出所，既是贴近群众的窗口，更是服务民生的驿站”，万子湖派出所所长曾鸣这样说道。“严寒中疏导交通、酷暑中维持秩序”这是万子湖派出所开展护学岗的服务人民群众的一个画面。针对辖区学校上下学安全问题，万子湖派出所推行定人、定岗、定责“三定护学”模式，在辖区10余所中小学校科学布置警力，在上下学高峰时段组织警力进行巡防护校，以实际行动守护师生安全，营造和谐稳定的校园及周边环境。

万子湖派出所坚持宣教并举，针对院落小区、中小学校、企事业单位、行业场所等不同群体，广泛开展安全防范、普法教育宣传，推动警民沟通由“面对面”向“键对键”拓展，特别是抓住群众的关注点、兴奋点，创新推出具有辖区特色的“宣传小喇叭”“反诈小课堂”，围绕交通安全、预防溺水、全民反诈等知识宣传，开展宣传活动600次、悬挂宣传标语100余条、张贴宣传海报1000余张、发放宣传资料5000余份，辖区电诈发案率同比下降45%。

责编：杨绍银

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来源：湖南法治报