湖南法治报讯（通讯员 张璐 符志兵）2026 年 5 月，石家冲街道荣昌坪社区武景家园小区发生物业费纠纷。辖区内一家宾馆因经营困难，拖欠物业费长达 10 个月，累计欠费 25000 余元。物业与宾馆多次沟通无果，矛盾不断激化，物业计划采取停水停电等方式催缴，宾馆方态度强硬、拒不缴费，双方冲突一触即发。

得知情况后，荣昌坪社区网格员符志兵第一时间介入调解。他坚持依法依规、情理兼顾，为防止矛盾进一步升级，采取 “背对背” 方式分别与双方沟通，先安抚情绪、稳住局面。

面对宾馆方，他耐心梳理物业日常保洁、治安值守、设施维保等务实服务，明晰合同约定的缴费义务；针对物业公司，他如实反馈宾馆因城市改造道路封堵、经营受阻的实际困境，积极争取理解与共情。

经过耐心细致调解，物业主动作出让步，调整欠费处理方案和收费标准；宾馆也认识到自身义务，同意补缴调整后的物业费。双方当场达成一致，握手言和。

此次纠纷成功化解，既维护了物业与商户的合法权益，又融洽了社区关系，真正实现 “案结、事了、人和”，为辖区平安和谐奠定了坚实基础。

作者：张璐 符志兵

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来源：湖南法治报