湖南法治报讯（通讯员 李央）为深入践行“我为群众办实事”服务理念，持续优化公安政务服务，切实解决特殊群体办证难题。近日，蓝山县公安局人境大队民警主动延伸服务触角，针对辖区精神疾病患者行动不便，无法自主前往政务大厅办理身份证的实际困难，提供上门办证便民服务，用有温度的警务服务，切实为群众排忧解难。

前期，毛俊派出所民警在日常入户走访、民情摸排工作中了解到，辖区居民李某患有精神疾病，自主出行能力受限，无法亲自到政务大厅办理居民身份证。因身份证缺失，在就医报销、惠民政策申领等日常事务中屡屡受阻，给生活带来极大不便。掌握相关情况后，人境大队第一时间启动特殊群体便民绿色通道，详细核实当事人身体状况、精神状态及相关信息，沟通上门办证相关事宜。

办证当日，民警驱车前往患者家中，全程耐心细致、温柔有度，顺利完成了身份证申领全部流程。民警向家属详细讲解身份证办理进度、相关政策，并承诺身份证到证后，派出所民警将送证上门。家属对民警贴心暖心的服务连连致谢，对公安机关高效便民、温情细致的服务态度给予高度认可。

户籍服务无小事，细微之处见初心。居民身份证是群众办理各类社会事务的重要凭证，事关群众切身利益。蓝山县公安局始终坚持以人民为中心的工作理念，聚焦老年人、残疾人、精神疾病患者等特殊群体的实际需求，常态化推行预约服务、延时服务、上门服务等便民举措，变“群众跑腿”为“民警跑腿”，变“窗口坐等”为“主动上门”，全力打造有速度、有温度、有力度的公安政务服务，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。

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来源：湖南法治报