湖南法治报讯（通讯员 欧阳恩全 曾凡庚）

群众利益无小事，细微之处见真情。2026年4月17日，隆回县公安局六都寨派出所接到朱女士紧急求助，称其乘坐城乡公交大巴回桐木桥途中，不慎将刚买的价值近万元的手机遗落在车上，手机内存储大量的重要资料。

派出所接警后迅速启动便民求助快速处置机制。值班民辅警一边安抚朱女士，详细记录乘车时间、线路、车辆特征等信息，一边与隆回县城乡客运公司联系。

民辅警在查到相关线索后，立即展开实地走访、沿街询问等工作。经过不懈努力，最终找到捡拾手机的群众。民警向其讲明法律规定和遗失物品返还义务，对方主动将手机完好交还派出所。

手机找回后，民警第一时间通知朱女士前来核对领取。拿到失而复得的手机，朱女士激动不已。4月20日，她带着一面锦旗来到派出所，连连称赞民辅警：“你们真是人民的好警察！手机丢了我特别着急，没想到你们这么快就帮我找回来了，还把资料都保全了，太感谢你们了！”

一面锦旗，是群众对公安工作的认可与信任。六都寨派出所始终秉持“以人民为中心”的理念，将群众的小事当作大事来办，用实际行动诠释责任与担当，为群众排忧解难，守护群众的切身利益。

警方在此提醒广大群众，乘坐公共交通工具时务必保管好随身财物，下车前仔细检查，避免遗失。如遇财物丢失等情况，及时报警求助，公安机关将全力为您服务。

作者：欧阳恩全

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来源：湖南法治报