湖南法治报讯（通讯员 龙嘉莉 唐江涓）2026年3月26日，居民彭先生怀着满心感激将两面锦旗送至邵阳县公安局城关派出所，向全体办案民警表达对其公正执法、倾心解忧成功化解矛盾的由衷谢意。

2026年2月14日，城关派出所接到辖区群众报警，称某小区业主与业主委员会管理人员因物业费问题发生矛盾，且冲突不断升级，接警后，派出所民辅警迅速响应火速赶赴现场，第一时间安抚双方情绪，避免矛盾进一步恶化，随后向双方了解事件经过，并调取现场监控录像全面还原事件真实全貌，为后续案件处置和矛盾化解筑牢基础。

3月11日，民警组织当事双方开展首次调解，因双方分歧较大，调解未能达成一致，为彻底化解双方矛盾化解潜在风险，办案民警多次与当事双方沟通对接，耐心倾听诉求，宣讲法律知识、引导换位思考，全力促成二次调解。3月25日，当事双方再次面对面沟通，经过民警长达4小时法理情相结合的耐心劝说，双方终于放下隔阂、达成共识，自愿签署调解协议，这场持续多日的矛盾纠纷得以圆满化解。

作者：龙嘉莉 唐江涓

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来源：湖南法治报