湖南法治报讯（通讯员 李央）群众利益无小事，为民服务暖人心。近日，蓝山县公安局人境大队接到群众夏女士求助，称其儿子成先生因意外陷入植物人状态，身份证遗失且无法亲自前往公安窗口办理。了解到这一特殊情况后，人境大队立即开通“绿色通道”，组织民警携带办证设备专程前往医院，为成先生上门办理身份证，用贴心服务解决了群众的燃眉之急。

据了解，成先生因突发意外导致脑部严重受损，长期处于植物人状态，完全丧失行动和表达能力。此前成先生身份证不慎遗失，而后续的治疗、医保报销、相关福利申领等都必须用到身份证，家属心急如焚，无奈之下向公安机关求助。接到求助后，人境大队民警第一时间核实身份信息，启动特殊群体上门办证服务流程。

抵达病房后，民警主动向医生和家属详细了解成先生身体状况，在不影响治疗和休息的前提下，小心翼翼地开展信息采集工作。整个办证过程中，民警始终态度温和、细致周到，高效有序地完成了指纹采集、信息录入等流程。看着民警忙碌的身影，成先生家属满是感动，紧紧握着民警的手连连道谢：“民警同志真是帮我们解决了大难题，太感谢你们了！”

小小身份证，连着大民生。此次上门办证，是蓝山公安践行“我为群众办实事”实践活动的生动缩影，也是公安机关优化服务、关爱特殊群体的具体举措。蓝山公安将持续深化便民服务改革，不断拓宽服务渠道、优化服务流程，针对特殊群体推出更多个性化、精细化服务措施，让公安政务服务更贴心、更暖心、更便民，全力守护群众的幸福感与安全感。

作者：李央

责编：左爽

一审：刘文红

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报