湖南法治报讯（通讯员 安平 贾盛洁）花垣县公安局十八洞派出所始终坚持以人民为中心，深入践行“我为群众办实事”实践活动，3月11日，主动为辖区鼓戎湖村一名78岁行动不便的高龄老人提供上门办证服务，用实际行动打通服务群众“最后一公里”，赢得了老人及其家属的高度赞誉。

在日常工作走访中，派出所民辅警了解到，鼓戎湖村一名78岁的老人因年事已高、身体多病、行动不便，无法亲自到派出所户籍窗口办理身份证换领业务，而身份证过期已影响到老人基本生活。得知这一情况后，派出所高度重视，立即开通特殊群体“绿色通道”，安排民辅警携带离线采集设备、相机、指纹仪等办证器材，专程上门为老人办理身份证。在老人家中，民辅警耐心细致地搀扶老人、整理衣着、调整坐姿，认真为老人拍摄证件照、采集指纹信息。考虑到老人手指干燥、指纹不清晰，民辅警贴心地用热毛巾为老人擦拭手指，反复尝试，直至成功采集。整个过程温馨有序，民辅警态度温和、服务周到，让老人和家属倍感温暖与安心。

办证完成后，民辅警还向家属详细告知了证件领取时间，并承诺证件制作完成后会第一时间送证上门，真正实现“让数据多跑路、群众零跑腿”。

一直以来，十八洞派出所聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事需求，常态化开展上门办证、送证到家、政策宣讲等便民服务，把户籍窗口搬到群众家门口，把温暖送到百姓心坎上。

下一步，派出所将持续深化便民利民举措，做实做细民生小事，以更有温度、更有力度的警务服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：安平 贾盛洁

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来源：湖南法治报