湖南法治报讯 (通讯员 潘庆丰 郭塞那)3月13日上午，岳阳市岳阳楼区洛王街道瑶塘坡社区联合兴业银行天伦城支行开展“‘3·15’消费者权益日——守护居民消费安全，共建和谐幸福社区”主题宣传活动。活动围绕消费维权、金融防电诈等热点问题，通过搭建微讲台进行知识普及、以及反诈宣传资料发放、互动问答等形式，为居民送上实用的法律知识和防骗技巧，筑牢社区安全防线。
聚焦消费维权，普及依法维权知识
为营造安全放心的消费环境，现场工作人员围绕网购纠纷、预付卡跑路、商品质量争议等常见消费陷阱，详细解读《消费者权益保护法》，重点讲解：
如何保留有效证据（如交易记录、聊天截图、发票等）；
维权渠道（12315投诉、市场监管部门举报、司法途径等）；
消费避坑技巧（警惕低价陷阱、谨慎办理预付卡等）。
活动现场设置“消费维权情景模拟”互动环节，邀请居民扮演消费者、商家、调解员等角色，模拟真实维权场景，提升居民依法维权意识和协商能力。
强化反诈宣传，增强居民防骗理念
除消费者权益宣传外，针对当前电信网络诈骗高发态势，兴业银行天伦城支行工作人员结合典型案例，向居民揭露“刷单返利”“冒充公检法”“虚假投资理财”等常见诈骗手段，并重点讲解“三不一多”防诈口诀（不轻信、不透露、不转账、多核实）。活动现场，银行及社区工作人员向居民发放《防范电信网络诈骗》宣传单，内含诈骗识别技巧、应急处理方式及报警渠道，帮助居民提升防骗能力。
共建长效机制，护航社区安全
本次活动吸引百余名居民参与，反响热烈。“以前接到陌生电话总怕被骗，现在有了防诈手册，心里踏实多了！”居民李大爷说道。未来，瑶塘坡社区将持续联合相关部门开展全民反诈及消费维权宣传活动，通过定期讲座、群众微宣传等方式，切实增强居民防范意识。
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来源：湖南法治报
