湖南法治报讯（通讯员 杨丹）近日，永顺县公安局河西派出所接到群众求助，称家中九旬高龄老人年事已高、行动不便，无法到户籍窗口办理身份证，给日常就医、社保领取等生活事务带来不便。得知情况后，河西派出所立即开启绿色通道，安排户籍民辅警携带办证设备，上门为老人办理身份证件。

抵达老人家中后，民辅警耐心安抚老人情绪，细心为老人整理衣物、调整坐姿，反复调试光线与拍摄角度，确保采集照片符合制证标准。因老人手指纹路较浅、配合度有限，民辅警放慢节奏、轻柔操作，耐心引导老人完成指纹采集，并逐项核对身份信息，全程高效有序、温情周到。

“年纪大了出门难，你们亲自上门办，真是太贴心了！”家属对民辅警主动上门、暖心服务连连致谢。

一次上门，一份温暖。河西派出所民辅警用零距离服务解决群众急难愁盼问题，把“窗口”搬到群众家门口，变“群众跑腿”为“民警跑腿”，让服务工作既有力度更有温度。

作者：杨丹

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来源：湖南法治报