​湖南法治报讯（通讯员 朱梦婧）在张家界武陵源景区，公安民警始终以游客需求为导向，用耐心化解矛盾，用行动守护平安，用一件件暖心警事，为游客的旅途保驾护航，擦亮景区平安名片。

耗时二十六小时解心结 暖心相伴游客平安途

近日，军地坪派出所接游客陈先生报警，称自己所住某酒店可能存在隐私安全隐患，请求警察帮忙。接到报警后，派出所民辅警第一时间组织警力赶赴现场处置，经了解，系双方因赔偿问题引发纠纷。为最大限度维护游客合法权益与景区良好形象，副所长韩伟成主动担当、全程跟进，秉持公平公正、耐心细致的原则，分别与游客、酒店负责人深入沟通，认真倾听双方诉求，逐一厘清矛盾焦点。经过连续 26 小时的耐心劝导、法理讲解与多方协调，最终促使双方达成一致和解协议，获得了游客与群众的一致认可。

坚守六十余分钟寻失物 忠诚护航景区平安路

近日，武陵源核心景区天子山至袁家界环保车换乘点迎来游客下山客流高峰，游客曹先生不慎将手机遗落在环保车上，于是急忙向执勤民警求助。考虑到正值乘车高峰，若临时拦车易影响景区秩序和游客行程，民警决定在维持现场秩序的同时，抢抓环保车短暂停靠间隙开展搜寻。换乘点车流密集、车辆停靠仅数十秒，民警分工协作。经过一个多小时不懈努力，最终在一辆环保车座位夹缝中找到遗失手机。曹先生拿到失而复得的手机后连连致谢。

一桩桩小事，彰显为民初心;一次次守护，筑牢平安防线。武陵源公安将继续坚守岗位、履职尽责，以真心换真情，以实干护平安，让每一位游客在张家界都能感受到安心、舒心与暖心。

作者：朱梦婧

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来源：湖南法治报