湖南法治报讯（通讯员 唐虹）2月26上午，吉首交警三中队收到群众送来的三面锦旗加一封手写信，字字饱含对交警公正执法、热心为民的由衷感谢。三面锦旗分别写有“执法暖心 英姿帅气”“秉公执法 情系百姓”“心系群众 热忱为民”，既是赞誉，更是信任。

此前，辖区发生一起交通事故，群众因责任认定、赔偿协商、现场处置等问题陷入困扰，情绪焦急。接警后，民辅警第一时间赶赴现场，规范勘查、固定证据、疏导交通，全力保障道路畅通与群众安全。面对当事人分歧与顾虑，民警坚持法理情并重，耐心释法明理、细致调解沟通，全程高效推进事故认定与后续处置，主动协助对接保险理赔、化解矛盾纠纷，用专业与温度把实事办到群众心坎上。

从快速出警到现场处置，从公正定责到暖心调解，民警始终以群众需求为导向，不推诿、不拖延，用心用情解决群众急难愁盼。高效负责的工作作风、贴心周到的服务态度，赢得当事人一致好评。

锦旗虽轻，责任千钧。吉首公安将以此为激励，坚守人民公安为人民的初心使命，持续提升事故处理效率与服务质量，以更严标准、更实作风、更暖服务守护群众出行平安，不断擦亮为民服务的公安底色。

作者：唐虹

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来源：湖南法治报