湖南法治报讯(通讯员 石星词)马年新春伊始，随着探亲返乡、旅游出行、返校复工等需求集中释放，花垣县公安局治安（出入境管理）大队迎来新春办证高峰，护照、身份证、签注等业务量大幅攀升。面对持续增长的办事人流，大队提前部署、全员在岗、优化服务，用公安速度和民生温度、守护群众平安顺畅出行。

走进办证大厅，咨询引导、自主填表、拍照受理、出口办理等区域秩序井然。针对春节后办证量大、群众急、需求旺的特点，大队第一时间启动高峰期服务预案，全开受理窗口、增配引导警力，确保群众“即来即办、少跑快办”。

为了让群众少排队、少等待，现场设置专人引导，协助填表、拍照、信息核验、全程贴心帮办。窗口民警始终以饱满热情、规范流程、耐心态度接待每一位群众，耐心解答政策咨询、细致核对申请材料、快速完成受理审核，用专业和坚守诠释“人民公安为人民”的初心。大厅内一句句耐心解答、一次次高效办理、一张张满意的笑脸，成为新春最温暖的风景。

截至目前，办证大厅日均接待群众、受理证件量较平日显著增长，实现办理零差错、服务零投诉、群众高满意。

下一步，花垣公安治安（出入境管理）大队将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化便民举措、提升服务效能，以更高效、更便捷、更暖心的政务服务，切实提升群众获得感、幸福感、安全感，以实干担当守护万家团圆。

作者：石星词

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来源：湖南法治报