湖南法治报讯（通讯员 赵彬伶 彭琦源）“感谢你们帮我们解决了难题，前前后后跑了这么多次，真是辛苦了！”2026年1月28日，和平北路11号居民代表将一面锦旗送至人民街道，对街道综治中心牵头化解电梯加装纠纷表达由衷谢意。锦旗虽轻，却承载着群众对街道工作的深深认可。

此前，和平北路11号住户因加装电梯引发了一系列纠纷，电梯使用权责、房屋漏水整改、晾衣架及护栏安装等问题交织叠加，邻里意见不一，矛盾逐渐升温。街道综治中心得知情况后，迅速启动调解机制，第一时间安排专人上门走访，全面摸排实情、记录各方诉求。

为系统推动问题解决，综治中心充分发挥协调枢纽作用，联动城管、派出所、社区网格员等多方力量，明确职责分工，共同推进纠纷化解。调解过程中，综治中心工作人员持续搭建沟通平台，围绕矛盾焦点释法说理、疏导情绪；城管中队现场勘查，规范施工范围与安全标准；社区网格员与民警开展入户访谈，促进相互理解、凝聚共识。经过多轮协商与靶向攻坚，最终推动各方达成一致，纠纷圆满化解。