湖南法治报讯（全媒体记者 王薇 通讯员 邓静如 李翔）1月13日，某小区业主代表与该小区物业公司负责人一同来到醴陵市综治中心，分别将两面锦旗送到工作人员手中，对醴陵市法院联合市综治中心成立的物业纠纷调处中心高效化解矛盾、维护双方合法权益的举措表示感谢。

物业纠纷调处中心工作人员获赠锦旗。

物业纠纷关乎民生福祉与社会稳定，是基层治理的重点难点领域。为破解物业纠纷调处难题，醴陵市法院主动对接市综治中心，创新协作模式，共同挂牌成立物业纠纷调处中心。该中心深度融入综治中心调解和法院先行调解“双回路”解纷机制，整合司法调解力量与综治基层治理资源，积极构建“联动调解+司法确认+多元共治”的闭环工作机制，专门针对物业费拖欠、设施维护、停车管理等常见物业纠纷开展调处工作。

调处过程中，工作人员坚持“调解优先、案结事了人和”的原则，深入实地走访核实情况，耐心倾听业主与物业公司的诉求与难处。一方面，从法律层面厘清业主的缴费义务与物业公司的服务责任；另一方面，从情理角度疏导双方对立情绪，引导业主理解物业公司运营压力，督促物业公司提升服务质量。截至目前，该中心已累计成功调处各类物业纠纷134起，真正实现了“化解一桩纠纷、和谐一个社区、惠及两方群众”的效果。

醴陵市法院将持续深化与综治中心的协作联动，不断优化物业纠纷调处中心工作流程，丰富多元解纷举措，提供更扎实的司法服务。

作者：邓静如 李翔

责编：刘惠明

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来源：湖南法治报