湖南法治报讯（通讯员 龙嘉莉 唐江涓）2026年1月9日清晨，邵阳县公安局五峰铺派出所新警朱丽颖带着一套移动办证设备出了门，她今天要去完成一项特殊的任务，为辖区行动不便的群众上门办理身份证。不久前，朱丽颖从村辅警那里了解到，辖区里有好几位居民因为身体原因，无法亲自到派出所办理身份证，这直接影响了他们享受社保、领取补贴等基本权益。

群众的事，再小也是大事，朱丽颖立刻将情况上报，申请为这些特殊群体开通“绿色通道”，主动上门办证，上门服务远不止是换个地方操作设备那么简单，在群众家中，朱丽颖需要面对的挑战很多，光线不佳、背景杂乱、拍摄角度受限，面对指纹因干燥或磨损而难以采集的情况，她总是格外耐心，一遍遍轻柔地擦拭手指，轻声引导，直到信息成功录入系统，“慢慢来，不着急，今天肯定帮您办好。”这是她当天说得最多的一句话。

办完身份证后，她还会细心地向群众讲解身份证的保管和使用知识，介绍相关的便民政策，对群众而言，这位上门的小警官带来的不仅是一张即将到手的证件，更是一份被关怀、被重视的踏实感，“真没想到小朱警官能专门为这事跑一趟，可算解决了我们家一个大难题。”办完业务的群众拉着朱丽颖的手连声道谢，这质朴的感谢，让这位新警深切感受到为群众解决实实在在的困难，就是人民警察最本职也最光荣的工作。

此次上门服务对于朱丽颖而言，这是她入警后难忘的一次经历，它用最生动的方式诠释了从“窗口内”走到“百姓家”，打通这服务群众的“最后一公里”需要的不仅是技术和设备，更是一颗为民服务的初心和一份不厌其烦的耐心，她的从警之路正从这一次温暖的“上门”开始稳步向前。

作者：龙嘉莉 唐江涓

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来源：湖南法治报