湖南法治报讯（通讯员 梁江文）近日，东安县公安局人口与出入境管理大队的一次主动发现与全程帮办，为行动不便的高某解了办证的燃眉之急，获点赞。

12月8日上午，东安县公安局人口与出入境管理大队办证服务厅内，民警在忙碌工作中注意到一位居民神情焦急、四下张望，便主动上前询问。原来，该居民唐某的爱人高某身份证即将到期，因行动不便无法前来办理，唐某正为此事发愁。

了解情况后，民警没有犹豫，立即随唐某赶到现场。见到高某确实行动困难，民警迅速协调找来椅子，并与在场群众一道，小心翼翼地将高某搀扶至椅上，稳稳抬进办证大厅。

进入大厅后，窗口民警早已做好准备，迅速开通绿色通道，引导至高某到人像采集区，细心协助调整坐姿、整理仪表。采集指纹时，民警耐心搀扶其手指，一遍遍尝试直至录入完成。整个流程紧凑顺畅，最大限度减少了高某的移动与等待。

“我还没开口，民警就看出来我需要帮助，全程都替我们想在前头。”唐某感慨地说。高某也连连点头，向民警表达谢意。

东安县公安局始终践行以人民为中心的服务理念，持续优化便民举措，切实解决特殊群体办事难题，以主动、高效、细致的实际行动，不断提升群众的获得感与满意度。

作者：梁江文

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来源：湖南法治报