湖南法治报讯（通讯员 李昌春 唐海莲）12月11日，永州市卫健委组织医疗服务提升年活动评价组前往道县开展第四季度医疗服务提升活动评价工作，并在道县中医医院大会议室召开评价反馈会议。

此次评价严格遵循永州市医疗服务提升年评价标准，专家组分赴道县人民医院、中医医院、妇幼保健院三家县级医院，以及濂溪街道社区卫生服务中心、西洲街道社区卫生服务中心等基层医疗机构，通过实地明察暗访的方式，全面细致地检查各单位医疗服务提升年活动开展成效。

反馈会上，专家组逐一反馈了对三家县级医院第四季度医疗服务提升工作的督查情况，客观精准地指出各医疗机构在落实“预约更方便、门诊更快捷、急诊更高效、住院更舒心、回访更贴心、能力更提升”六大重点任务，以及“环境优化、挂号便民、流程优化、服务升级、结果互认、用药保障、中西协同、质量提升、医保惠民、医德医风”十大行动中存在的问题与不足，并结合各机构实际运营情况，给出了针对性的指导意见和改进建议。

道县卫健局及三家县级医院相关负责人先后作表态发言，明确表示对专家组指出的问题照单全收，将立即部署整改工作，确保整改到位，取得实效。

据了解，自医疗服务提升年活动开展以来，道县多措并举推进医疗服务提质增效。截至目前，全县三家公立医院患者满意度持续攀升，门诊、住院患者满意度分别达到96.5%和98.2%，投诉率同比下降32%，共收到患者赠送锦旗60余面，拒收红包30余人次，金额达15000元。县人民医院《让患者受尊重，让医者被认可》经验做法入选省卫健委第四批“改善就医感受提升患者体验”和“改善护理服务行动”典型案例，并在全省推广。县中医医院在全国二级“中医综合医院”绩效考核监测指标中位居前20%，获评“A等”行列。

作者：李昌春 唐海莲

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来源：湖南法治报