湖南法治报讯（通讯员 有彬彬）老旧小区加装电梯，本是为民惠民的暖心工程，却因邻里间对通风、采光补偿的争议，让新装的电梯成了“摆设”。2024年7月，湖南省衡阳市雁峰区先锋街道沿江社区鸿运花园C栋与原城南印刷厂家属区居民因电梯加装引发矛盾，双方就补偿金额争执不下，导致电梯建成一年后迟迟无法运行。关键时刻，湖南省衡阳市雁峰区综治中心主动作为、积极调度，依托“三官两员”法官、检察官、警官、人民调解员、法学会会员的专业力量，以“情法交融”的调解智慧，成功化解了这场邻里纠纷，让冰冷的邻里关系重新回暖。
图：湖南省衡阳市雁峰区先锋街道鸿运花园C栋所装电梯。唐京鸿摄
民生工程遇波折：补偿分歧致电梯“停摆”
衡阳市雁峰区先锋街道鸿运花园 C 栋是典型的老旧小区，居住着不少中老年人和行动不便的家庭。为改善居民出行条件，楼栋业主集资加装电梯，这一举措承载着众多居民，尤其是老年人和残疾家庭的殷切期盼。
然而，电梯建成后，相邻的原城南印刷厂家属区 4 户居民提出异议，认为电梯的建设对自家房屋的通风、采光造成了影响，要求获得相应补偿4万元。而鸿运花园C栋业主代表和电梯施工方则认为，2万元以内的补偿是合理的。三方因补偿纠纷争执不下，始终未能达成一致意见，导致电梯闲置，无法正常使用。
“电梯装好了却用不了，还发生了纠纷，大家心里都很郁闷，只能望‘梯’兴叹！”鸿运花园C栋业主李先生无奈地说。这类因老旧小区加装电梯引发的矛盾并不少见，低层住户担心通风、噪声、隐私受损，高层住户则盼着便捷出行，不同的利益诉求使得矛盾调解困难重重。
图：衡阳市雁峰区综治中心和沿江社区工作人员入户了解情况。唐京鸿摄
“三官两员”巧破局：情法交融解邻里纠纷
湖南省衡阳市雁峰区综治中心在了解到这一情况后，迅速行动，主动介入调解，探索“综治中心+工作室+社区”联动机制，充分发挥“三官两员”工作室的法律专业优势，组织街道、社区相关工作人员联合开展入户走访、实地查看，耐心倾听三方心声，细致梳理矛盾焦点，一场旨在化解邻里矛盾、推动民生工程顺利实施的调解行动就此展开。
今年9月，在前期充分准备的基础上，雁峰区综治中心再次发力，组织雁峰区住建局、“三官两员”工作室、先锋街道综治中心、沿江社区以及三方当事人进行联合调解。调解现场，各方代表从不同专业角度出发，依据法律法规、政策规定以及实际情况，向当事人进行分析劝导，详细解释各方应如何平衡权利和义务，以及在法律框架内合理解决纠纷。
经过多轮耐心细致地调解，双方的态度逐渐软化。最终，达成一致意见：由鸿运花园 C 栋业主给予原城南印刷厂家属区4户业主一定的经济补偿，原城南印刷厂家属区4户业主不再妨碍电梯的使用。随着协议的达成，双方关系从原先的针锋相对，转变为微笑面对，这部备受关注的电梯也终于能够正常运行，邻里关系重归和睦。
图：湖南省衡阳市雁峰区老旧小区加装电梯调解现场。张涵摄
联动机制固长效：多元共治添善治颜色
这起电梯加装纠纷的成功化解，是湖南省衡阳市雁峰区探索基层社会治理、完善多元解纷机制的生动实践。“三官两员”工作室的专业素养在调解过程中发挥了关键作用，为矛盾的解决提供了有力支持。
近年来，湖南省衡阳市雁峰区充分依托综治中心平台，着力整合资源、强化联合调处，有效破解了基层“单打独斗”的困局。通过联动“三官两员”、社区等，实现法治定分止争、自治夯实基础、德治润心化人，从而切实做到“小事不出社区、大事不出街道”。
未来，湖南省衡阳市雁峰区将继续深化综治中心建设，不断完善多元矛盾纠纷化解机制，持续提升基层社会治理水平，为居民营造更加和谐稳定的生活环境，为基层社会治理增添了更多温暖的颜色。
责编：王汝福
一审：曾金春
二审：伏志勇
三审：万朝晖
来源：湖南法治报
