湖南法治报讯（通讯员 汪迅菲 孙吉佳）近日，新街司法所联合二凉亭社区成功调解一起因厨房漏水引发的邻里矛盾纠纷，双方在调解后握手言和。

据了解，楼下住户齐某发现自家厨房天花板出现渗水，日常生活受到困扰。在与楼上住户王某沟通时，王某因长期在外居住，对漏水情况存在疑虑。双方各执一词，问题一时难以解决。

接到反映后，新街司法所干警高度重视，与二凉亭社区调解员立即组成调解小组上门处置。调解没有急于下结论，而是分“三步走”：第一步是“看现场”，新街司法所干警邀请专业维修人员仔细勘察齐某家中的渗水痕迹与位置，并会同王某一同检查其厨房管道状况，不放过任何细节；第二步是“听诉求”，分别为双方提供了充分的倾诉时间，让齐某能倒尽“苦水”，也让王某能说清“难处”，理解了她因不在此居住而感到委屈的心态；第三步是“背对背”疏导，新街司法所干警从邻里情分讲到法律法规，耐心对王某解释，无论是否居住，维护房屋避免对邻里造成损害是房主的义务，同时也引导齐某换位思考，理解对方的实际情况。通过情法理的融合，双方达成调解协议。

邻里之间难免会有摩擦，关键是要互谅互让、及时沟通。

此次邻里纠纷圆满化解，彰显了司法所在基层矛盾调解中的一线作用。下一步，新街司法所将继续发挥调解作用，为居民排忧解难，共建和谐美好家园。

责编：周玉意

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来源：湖南法治报