湖南法治报讯（通讯员 马凯）面对人口结构调整、群众诉求多元化的基层治理新形势，里耶镇锚定“提升群众生活品质、增强基层治理效能”为核心，以网格建设为切入点，通过“精准划分网格、强化队伍建设、创新服务机制”三大抓手，推动基层治理不断向“精细化”转型，构建起覆盖全面、响应迅速、服务高效的基层治理新格局。
精准划分网格，筑牢服务“便民网”
里耶镇摒弃“一刀切” 划分模式，结合全镇人口密度、地理地貌差异、产业分布特点及矛盾纠纷多发区域等实际因素，科学划分66个网格，其中农村网格39个、城市网格27个，构建起“镇-村-网格-户”四级联动服务体系。网格设置严格遵循现实需要，实现学校、医院、景区等重点区域全覆盖。同时，在全镇各网格统一公示网格长、网格员联络方式、职责清单及管辖范围，既方便群众随时联系求助，又接受群众全程监督，有效提升网格管理的针对性和透明度，为网格便民服务打下坚实基础。
强化队伍建设，锻造服务“主力军”
秉持“问题导向、精准发力”原则，里耶镇多措并举打造高素质网格队伍，明确责任分工，提升服务质效。精准选拔骨干力量，优先吸纳村干部、老党员、乡贤能人、返乡创业青年、专业社会工作者等群体加入网格队伍，充分发挥其熟悉村情民意、群众威望高、专业能力强的优势，确保网格服务“接地气、出实效”。系统强化能力培养，建立常态化培训机制，定期开展矛盾纠纷调解技巧、安全隐患排查重点、惠民政策解读等专题培训，着力提升网格员实战能力，让“网格员”成为“多面手”。健全管理考评机制，制定网格日常工作台账，实行“每日巡查、每周汇报、每月考核”全流程管理模式，保证工作过程可追溯、服务绩效可量化评价，确保责任落实。完善激励保障措施，将优秀网格员纳入年度评优评先、党员发展及后备干部推荐范围，切实增强网格员的职业荣誉感和工作积极性，让网格工作 “干得有劲头、做得有奔头”。
创新服务机制，构建服务“零距离”
聚焦群众“急难愁盼”问题，里耶镇推动治理资源下沉、服务模式创新，不断构建“零距离”服务体系。推行“网格+代办”便民服务，针对老年人、残疾人等行动不便群体，组建网格代办队伍，全程协助办理医保缴费、证件补办、政策咨询等事项。在村级服务站配齐自助办事窗口、复印打印等便民设备，实现“门口办事、少跑快办”，大幅减少群众办事往返次数。建立“网格+多元联动”响应机制，构建“网格员首接首处-村级协调处置-镇级兜底保障”三级响应体系，对网格内排查发现的矛盾纠纷、民生诉求分类处置，一般小事由网格员现场化解，复杂问题由村级统筹协调，重大事项上报镇级联合职能部门协同解决，高效破解基层治理过程中“看得见的管不了、管得了的看不见”难题。
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来源：湖南法治报
