湖南法治报讯（通讯员 刘婷）近日，衡阳市南岳区人民法院诉讼服务中心上演了暖心一幕：当事人将一面写有“热心指导 为我解难”的鲜红锦旗，亲手送到了我院工作人员手中，对其在立案过程中提供的耐心指导和高效帮助表示衷心感谢。这面锦旗背后，是一个关于法院利用智慧司法手段，成功为当事人化解跨域立案难题的生动故事。
此前，当事人带着诉讼材料来到南岳区人民法院，申请立案。然而，诉讼服务中心工作人员在仔细审查其材料后发现，该案件依法并不属于本院管辖，根据法律规定，应由外地法院负责审理。
“管辖法院距离我们这儿有好几百公里，坐车来回得大半天，频繁地往返于解决纠纷的路上，路费加起来都将是一笔不小的开销”回忆起当时的情况，当事人坦言曾感到十分无助和焦虑。
了解到当事人的实际困难后，南岳区人民法院诉讼服务中心的工作人员并未简单地“一推了之”。他们秉持着“司法为民、服务群众”的宗旨，主动向当事人介绍了网上立案的便民服务措施。工作人员手把手进行指导，就如何使用手机程序进行操作——从注册账号、填写立案信息，到上传诉讼状、证据材料等电子文档，每一个步骤都细致讲解，确保当事人能够独立完成。在工作人员的帮助下，当事人成功通过线上系统向有管辖权的法院提交了立案申请。后续，管辖法院很快在线审核通过了其申请，案件得以顺利进入诉讼程序。
“真的太感谢你们了！要不是你们耐心指导我网上操作，我可能还得请假、花钱、费时费力地往外地跑。现在动动手指就把立案办成了，省时省力又省钱，真是帮了我大忙！”当事人表示，法院工作人员的热情服务和信息化便民举措，让他深切感受到了司法的温度与效率。
这面锦旗既是当事人对法院工作的肯定与鼓舞，更是一份沉甸甸的责任。南岳法院将始终坚持以人民为中心的发展思想，不断深化‘智慧法院’建设成果应用，大力推广网上立案、跨域立案等便民举措，打破地域壁垒，减少群众诉累，让数据多跑路、群众少跑腿。未来，我们将继续优化诉讼服务，提升司法效能，努力为每一位当事人提供更加公正、高效、便捷的司法服务，切实增强人民群众的司法获得感和满意度。
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来源：湖南法治报
