湖南法治报讯（通讯员 张玲玲 蒋向民 兰晓芳）为深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例（简称“一法一条例”），提升社区居民消费维权意识，同时以法治保障优化辖区营商环境，10月9日，双牌县消费者委员会联合县市场监督管理局、林峰社区，在林峰社区广场开展“一法一条例”消费维权教育进社区专题活动。活动通过政策解读、案例分析、互动问答等形式，为居民送上“消费维权公开课”，也为经营主体明晰行为边界，助力构建亲清政商关系。
活动现场，县消委工作人员结合近年来消费投诉典型案例，重点围绕“一法一条例”中消费者关注的热点与营商环境建设的关键点展开讲解。针对网络购物陷阱、预付式消费纠纷、农资产品虚假宣传等社区高频问题，工作人员通过情景模拟、法律条文对比等方式，揭示“大数据杀熟”“直播间全网最低价”“强制搭售”“霸王条款”等侵权行为的法律界定及维权途径。同时明确指出，规范此类行为既是保护消费者权益，更是净化市场生态——通过压缩违法违规经营者的生存空间，能为诚信经营主体营造公平、透明的竞争环境，激发市场创新活力[__LINK_ICON]。
“遇到虚假宣传的保健品推销该怎么办？”“购买到过期食品如何取证？”面对居民提问，工作人员现场演示了通过12315平台及“智慧315”平台投诉、留存消费凭证等实用技能，强调“理性消费、依法维权”的重要性；同时向在场商户代表传递政策导向，讲解在线消费纠纷解决机制（ODR）等高效处理方式，引导企业通过规范服务提升消费者信任感，以诚信经营增强市场竞争力[__LINK_ICON]。活动现场发放《“一法一条例”消费教育公益读本》《消费实用宝典》《老年人教育指引》等资料500余份，吸引200余名居民及商户代表参与互动。
“今天的活动让我学到了很多实用知识，以后遇到消费问题再也不怕吃哑巴亏了！”参与活动的王大爷说道。商户代表李女士也表示：“明确了维权流程和经营红线，反而更安心，能更专注于提升服务质量。”此次进社区活动不仅增强了居民的法律素养，更以普法宣传推动消费纠纷源头化解，为构建安全放心的消费环境与高效规范的营商环境奠定坚实基础。双牌县消费者委员会将以此次活动为契机，持续深化消费维权普法宣传，让“一法一条例”既成为守护群众美好生活的“法治盾牌”，也成为优化辖区营商环境的“制度基石”。
责编：左爽
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来源：湖南法治报
